Блог команды
Как не заказать лишнюю разработку BI для Битрикс24
Прежде чем оценивать большой проект аналитики, полезно проверить один отчёт на готовом подключении CRM. Иногда бизнесу нужна настройка DataLens, а иногда за простым графиком скрывается объединение нескольких систем.
Как принять BI-отчёт по сети ресторанов и не получить второй Excel
У сети может появиться новый дашборд, а управляющие всё равно будут сверять выручку в старой таблице. Чтобы этого не случилось, договоритесь до проекта, на каких данных и по каким правилам примете первый отчёт.
Как защитить бюджет B2B-выставки перед руководством
Организатор просит подтвердить стенд на следующий год. Маркетинг помнит разговоры, продажи — клиентов, которые потом вышли на связь. Финансовый директор спрашивает: какие сделки и сколько денег? К встрече по бюджету нужен отчёт, в котором каждую сумму можно открыть до конкретной сделки.
После акции коммерческая команда показывает рост продаж.
На коммерческой встрече открывают список крупнейших клиентов. В верхних строках — компании с большим объёмом закупок, поэтому им предлагают дополнительные скидки, выделяют менеджеров и стараются быстрее решать любые вопросы.
Компания получает достаточно заказов, сотрудники заняты, но сроки исполнения постепенно увеличиваются.
На встрече маркетолог показывает рост количества заявок и снижение их стоимости, а руководитель продаж говорит, что выполнить план стало сложнее.
Через несколько месяцев после запуска BI собственник просит показать, что компания получила от внедрения.
Построение аналитических систем и IT часто идут рука об руку: сбор и хранение данных, построение OLAP-кубов, визуализация данных.
Собственник открывает дашборд, чтобы посмотреть результат по филиалам, и видит расходы на рекламу, количество заявок, звонки менеджеров и длинную таблицу сделок.
Мы часто сталкивались с ситуацией, когда аналитика уже внедрена, доступы выданы, а сотрудники продолжают готовить собственные Excel-отчёты и приносить их руководителю.
На совещании руководитель просит показать продажи, и сотрудник открывает свою Excel-таблицу, хотя компания уже оплатила систему аналитики, подключила источники и провела обучение.
Когда мы строим систему аналитики, сначала приходится выяснять, что в компании считают продажей, где фиксируют затраты и как связывают оплату с заказом