Ozon будет осуществлять мониторинг пунктов выдачи онлайн

В случае спорных ситуаций владельцы будут предоставлять маркетплейсу фрагменты записей, чтобы доказать свою непричастность к потере товара.

Что произошло. С октября 2024 года Ozon начнет следить за пунктами выдачи онлайн. Владельцы ПВЗ с тарифом «Максимум бренда» будут обязаны подключить свои пункты к облачному видеонаблюдению, установив камеры и выбрав подходящего провайдера. Для ПВЗ с тарифом «Домашний пункт» подключение к онлайн-видеонаблюдению будет необязательным, однако маркетплейс рекомендует делать это.

Новость от Ozon. Для внедрения облачного видеонаблюдения Ozon одобрил несколько сервисов, таких как Ростелеком, МегаФон, билайн, LinkVideo и другие.

В случае отказа предоставить доступ к видеонаблюдению, пункт выдачи может быть оштрафован на 10 000 ₽.

Что это значит для бизнеса. Подключение облачного видеонаблюдения освободит сотрудников ПВЗ от необходимости тратить время на просмотр и монтаж видео в спорных ситуациях, отмечает Ozon.

Затраты на переход к облачному видеонаблюдению лягут на агентов. По подсчётам управляющего сети ПВЗ Ozon в Московском регионе Артема Бобцова, дополнительные расходы могут составить до 15 000 ₽ в месяц. Однако, большинство агентов, по его мнению, готовы к нововведению — Wildberries уже применяет подобный подход в течение года. По оценкам Бобцова, у Ozon нововведение затронет около 30% ПВЗ.