Составлен рейтинг лидеров рынка CRM 2024

Места в рейтинге CRM-интеграторов распределяются исходя из числа голосов за каждую компанию. В голосовании участвуют и сами интеграторы. В рейтинге также учитывались дополнительные критерии и коэффициенты: компетентность на рынке, ориентация на клиента, узнаваемость бренда, доступность и технологичность, качество сервиса и скорость оказания услуг, а также качество сопровождения проекта после внедрения.

Исследование CRM-систем проводится по методике Gartner. Игроки рынка оценивали системы по нескольким параметрам. Каждому параметру присваивается свой вес, который распределяется по осям X (стратегическое видение) и Y (соответствие требованиям и ожиданиям). Каждый год число параметров для оценки увеличивается. В этом году учитывались такие критерии, как актуальность системы, удобство использования, возможности сложных интеграций, справедливое ценообразование, техническая поддержка, простота настройки, аналитика продаж, масштабируемость и многое другое.

Организатор проекта, коммуникационный сервис ablab.pro, в этом сезоне также провел дополнительное большое исследование по теме "‎15 трендов в продвижении в России в 2025 году"‎. В исследовании приняли участие 34 экспертов — среди них интеграторы и разработчики CRM-систем, специалисты в области интегрированных коммуникаций, PR, маркетинга, SMM, менеджмента.

На мероприятии состоялся круглый стол «Грани PR и маркетинга в условиях российского рынка 2024-2025 годов», в котором приняли участие основательница ablab.pro и телеграм-канала «PR — это не маркетинг» Анастасия Бурмистрова, основатель PR-агентства Influence You Екатерина Минкевич, основатель коммуникационного агентства НЕпросто PR Юрий Нестеренко и основатель OkoCRM Александр Завьялов.

Результаты рейтинга CRM-систем 2024:

Категория лидеры:

AMOCRM

Битрикс24

RetailCRM

EnvyCRM

1С:CRM

Категория претенденты:

Мегаплан

SberCRM

Простой бизнес

ПланФикс

Аспро.Cloud

Категория стратеги:

Клиентская База

Transbaza

Первая Форма

T1 CRM

Категория нишевые игроки:

MacroCRM

BPMSoft

Beeline CRM

ReMarked

OkoCRM

FreshOffice

ТОП-20 интеграторов 2024:

1 место — iTrack

2 место — Команда F5

3 место — Агентство «Домовой и Партнеры»

4 место — NTROVERT

5 место — Emfy

6 место — CRM Academy

7 место — ROCKET

8 место — Генезис

9 место — Automator Group

10 место — CRMConsult

11 место — RU UP

12 место — Кавалерия

13 место — Цифровые Крылья

14 место — АйТи-Эскорт

15 место — SimpleSales

16 место — Ингруппа

17 место — AdvertSolutions

18 место — Infocom

19 место — LinerCRM

20 место — Simple Digital

Полный ТОП-100 интеграторов 2024 опубликован на сайте crmrating.ru