Х5 Group автоматизирует 30% рабочих процессов до 2028 года

Компания Х5 Group (сети «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик») представила обновлённую стратегию развития до 2028 года. Ритейлер планирует инвестировать в технологии, что позволит автоматизировать до 30% рабочих процессов, тем самым решив проблему кадрового голода. Об этом пишет «Коммерсант».

Как передаёт издание, в компании давно наблюдается дефицит кадров. Представители Ассоциации компаний розничной торговли считают текущее состояние кадров в отрасли настоящим кризисом: «вероятно, самым сильным за последние 20 лет».

В прошлом году X5 уже вложила более 12,5 млрд руб. в технологии и инновации в этом сегменте. Сейчас в компании работают 392 тыс. человек, но увеличение их числа не поспевает за ростом бизнеса. Решить кадровый вопрос ритейлер намерен за счёт роботизации.

«У ритейлеров почти нет других вариантов решения проблемы, кроме как инвестировать в автоматизацию рабочих процессов. Перед ритейлерами стоит задача максимально переложить процессы в торговом зале на покупателя», — прокомментировала эксперт рынка, партнёр консалтинговой компании One Story Ольга Сумишевская.

По её словам, в ближайшее время ситуация с кадрами не изменится, поэтому логично, что и другие сети работают над цифровизацией и роботизацией. Например, «Магнит» до конца года намерен установить 27 тыс. новых касс самообслуживания.