Альфа-Банк представил новаторского чат-бота для быстрой помощи бизнесу

Интеллектуальный помощник способен повысить качество услуг для клиентов в реальном времени, предлагая актуальные и доступные пояснения по работе с эквайринговыми устройствами, объяснили в банке.

Кроме этого, чат-бот способен дать рекомендации по устранению ошибок терминала и объяснения для кодов-ответов, которые отображаются на чеках.

В будущем банк намерен значительно расширить функционал этого помощника.

Денис Осина, занимающий должность директора по малому и микробизнесу Альфа-Банка, подчеркнул важность чат-ботов в развитии сервисов для бизнеса.

«Мы уже интегрировали команду ИИ-ассистентов „Нейроофиса“ и другие чат-боты, и создание ассистента для эквайринга — это следующий логичный шаг в предоставлении финтех-услуг», — отметил он.

Осина добавил, что цифровизация процесса консультации позволяет клиентам оперативно решать свои вопросы, избегая очередей и лишних объяснений.