VK перезапустил существующие с 2006 года Ответы Mail

Холдинг VK решил перезапустить сервис «Ответы Mail», который существует с 2006 года. Об этом пишет РБК со ссылкой на пресс-службу компании.

Как стало известно, на платформе расширили перечень форматов контента, добавив фото, видео и опросы, изменили дизайн, полностью переписали архитектуру, а также изменили систему оценки «экспертности» отвечающих пользователей.

По словам представителя VK, сервис расширился «за пределы поиска ответов на вопросы». Сейчас его используют в том числе «для получения советов по хобби и увлечениям, консультаций и обсуждения актуальных событий».

Руководитель «Ответов Mail» Ольга Клочкова отметила, что востребованность «обратной связи от реальных людей» растет на фоне развития поисковых сервисов и нейросетей.

«Пользователи стремятся не только к правильным, но и к человечным ответам, разнообразию мнений, живому опыту, поддержке и сопереживанию», — полагает она.

Отмечается, что VK внедрил систему разных типов постов для публикаций: обычные «Мнения», в которых отвечающие смогут выражать личный опыт, «Знания» для конкретных и однозначных ответов и «Истории», в которых будет возможна публикация полноформатных статей.

Появилась также новая система пользовательского рейтинга. Раньше она была привязана только к уровню экспертности отвечающего. Теперь же платформа будет учитывать общую активность пользователей.

Сколько VK потратил на перезапуск «Ответов», официально неизвестно. Источники, близкие к холдингу, отметили, что выручка сервиса в 2024-м составляла около 160 млн рублей. В 2026-м корпорация ожидает рост показателя до 400 млн рублей.

Кроме существующей рекламной модели монетизации, компания прорабатывает дополнительные возможности привлечения денег, например, визуальную персонализацию пользовательских профилей и платный доступ к расширенной статистике активности.

Как считает глава агентства TelecomDaily Денис Кусков, для VK было правильным решением переписать с нуля архитектуру сервиса «Ответы Mail». При правильном управлении у сервиса есть перспектива выйти на обозначенный заработок в 0,4 млрд рублей.

«Сервис требует привлечения дополнительной аудитории, пока это не такие большие цифры, как можно было бы ожидать», — добавил эксперт.