Сотрудники против ИИ: треть российских компаний сталкиваются с барьерами изнутри

В России треть фирм (33%) сталкиваются с сопротивлением сотрудников при внедрении искусственного интеллекта. Об этом говорится в исследовании Ассоциации менеджеров «Влияние искусственного интеллекта на бизнес-процессы».

Кроме того, в 57% случаях компании сталкиваются с трудностями в интеграции ИИ-решений с существующими IT-системами, в 55% — с вопросами безопасности систем и данных, обрабатываемых ИИ. Около 45% топ-менеджеров отметили недостаток квалифицированного персонала для работы с ИИ, еще 44% — сложности с пониманием и использованием технологий среди сотрудников, 12% респондентов указали на высокие затраты, связанные с внедрением ИИ.

В исследовании отмечается, что ИИ трансформирует рабочие процессы: 55% опрошенных отметили изменение функционала сотрудников после внедрения технологий, 13% рассказали о создании новых межфункциональных команд и проектов, а 11% — о появлении новых должностей. При этом 21% респондентов признались, что автоматизация позволила сократить устаревшие позиции.

Большинство руководителей считают, что ИИ может эффективно справляться с рутинными задачами: оптимизацией процессов (79%), прогнозированием (68%), анализом данных и поддержкой принятия решений (52%), а также в сферах финансового планирования (46%), управления рисками (35%) и взаимодействия с клиентами (37%). Лишь 12% видят ИИ в роли помощника в управлении проектами.

Тем не менее, 58% топ-менеджеров уверены: заменить их полностью ИИ не сможет. Еще 19% допускают, что технологии могут занять лишь часть управленческих функций, а 23% готовы делегировать ИИ рутинные задачи.

При этом участники исследования едины во мнении: искусственный интеллект никогда не сможет заменить человека в вопросах морального выбора и этики (100%). Также большинство уверены, что машине недоступны такие человеческие качества, как эмпатия и способность мотивировать команду (89%), бизнес-интуиция и выстраивание отношений (78%), стратегическое мышление (57%) и урегулирование конфликтов в коллективе (34%).

Сейчас лишь 12% российских компаний используют ИИ на постоянной основе и строят на этих технологиях ключевые бизнес-процессы. Большинство (80%) прибегают к ним эпизодически — как к инструменту поддержки. А вот в 8% организаций ИИ пока почти не используется вовсе.