С 1 октября Ozon внедряет новые условия возврата товаров, что вызвало недовольство среди продавцов

Согласно информации «Ведомостей», маркетплейс больше не будет заниматься доставкой невостребованных заказов обратно селлерам, а предпочтет размещать их на собственных складских площадях.

Данные изменения коснутся продавцов, работающих по FBS-модели, подразумевающей продажу со своих складов. Если товар не имеет дефектов, он будет автоматически перемещен обратно на склад Ozon для дальнейшей перепродажи.

В настоящее время продавцы сами решают судьбу таких товаров. Теперь же, возврат товара продавцу будет осуществляться лишь в случае его повреждения. Предприниматели выражают опасения относительно новой системы, указывая на потенциальные непредсказуемые траты и ухудшение качества продукции.

Продавцы опасаются, что возвращенные товары, не прошедшие проверку, будут приоритетно отправляться на перепродажу, а затем снова попадать на склад маркетплейса.

По мнению продавцов, это приведет к ситуации, когда даже новые товары начнут циркулировать через фулфилмент Ozon, что по сути трансформирует модель FBS в FBO без предварительного согласования с продавцами.