Маркировка звонков снизила спам на 30%

После того, как 1 сентября 2025 года вступил в действие закон об обязательной пометке телефонных звонков, количество назойливой рекламы и мошеннических действий по телефону в России снизилось на 25−30%, как сообщают «Ведомости», ссылаясь на информацию, полученную от операторов сотовой связи.

«Билайн» констатирует уменьшение спам-активности на 29%, у Tele2 этот показатель составил 25%, «Мегафон» также отмечает аналогичную динамику. Представитель «Билайна» подчеркивает, что идентификация вызовов способствует улучшению взаимодействия с клиентами: «Компании, использующие данную систему, отмечают увеличение процента успешных соединений до 60%».

Представитель Tele2 связывает уменьшение количества нежелательных звонков с более ответственным подходом со стороны организаций и индивидуальных предпринимателей, которые стали подключать сервис идентификации на коммерческой основе после завершения бесплатного периода 1 октября. В основном это предприятия розничной торговли, микрофинансовые организации и маркетинговые агентства.

Представитель «Мегафона» подтверждает, что эффект от внедрения соответствует задачам нового законодательства, которое направлено на снижение объема нецелевых звонков абонентам. «В перспективе мы рассчитываем на то, что общение с клиентами станет более адресным и комфортным», — добавил он.

Однако эксперты предупреждают о существовании ограничений. По словам главы Ассоциации малых операторов Дмитрия Галушко, свыше 90% нежелательных и мошеннических звонков совершается с мобильных телефонов, поэтому идентификация не решает проблему мошенничества в полной мере. Он также отмечает, что использование сервиса требует значительных расходов — до 50 коп. за попытку вызова, при этом результативность дозвона может падать.