Wildberries запустила систему нейросетевого анализа содержания клиентских отзывов о продукции

Согласно заявлению, РВБ проводит масштабное тестирование функции под названием «Главное из отзывов». В основе ее работы лежит нейронная сеть, которая в сжатом виде передает суть отзывов, помогая клиентам быстрее определиться с выбором товара.

Сгенерированный пересказ создается ИИ на базе последних отзывов, акцентируя внимание на наиболее часто упоминаемых особенностях продукции. При поступлении новых отзывов текст обновляется в автоматическом режиме. Представители РВБ уточнили, что для товаров с различными характеристиками, такими как размер или цвет, формируются отдельные пересказы.

В пресс-службе добавили, что испытания начались весной 2025 года с ограниченной группой пользователей и продемонстрировали хорошие результаты. В настоящее время эта функция доступна большинству пользователей мобильного приложения, а в будущем появится и на веб-сайте.

Подчеркивается, что новая функция не оказывает влияния на оценку товара, не скрывает отзывы и не изменяет порядок их отображения. Пользователи имеют возможность оценить точность сгенерированного обзора и в случае обнаружения неточностей отправить соответствующее сообщение.