Wildberries с помощью ИИ упростил выбор товаров

Искусственный интеллект анализирует сотни отзывов покупателей и выводит самые частотные характеристики прямо в карточку товара на странице выдачи.

Функция уже доступна тестовой группе пользователей в мобильном приложении Wildberries — пока в категориях электроники, одежды и обуви. Алгоритм выделяет свойства, которые чаще всего упоминают в отзывах. Вместо чтения длинных текстов покупатель видит короткие формулировки: «натуральная кожа», «мощный аккумулятор», «глубокие басы», «легкая ткань», «не скользят», «легко надеть».

Сводка от ИИ находится в блоке рейтинга товара, рядом с оценкой. Характеристику, которую выбрал алгоритм, дополняет визуальная метка — она указывает, что перед пользователем функция на основе искусственного интеллекта. ИИ-выжимка подгружается динамически, учитывая свежие отзывы в реальном времени.

Директор по продукту сайта и приложения Wildberries Кристина Мошко объяснила цель нововведения так: инструмент решает проблему «информационного шума». Вместо самостоятельного изучения массивов текстов покупатель получает готовую выжимку того, что действительно важно для оценки товара. Это сокращает время выбора и делает характеристики прозрачнее.