В ритейле, продажах и клиентском сервисе сохраняется острый дефицит кадров

Об этом свидетельствуют данные февральского обзора Headhunter, с которыми ознакомились «Ведомости».

Особенно острая нехватка кадров наблюдается в продажах и клиентском сервисе: доля вакансий здесь достигает 21%, а активных резюме — всего 17%. По рабочему персоналу показатели составляют 20% и 18% соответственно.

В ритейле наиболее востребованы продавцы, кассиры и сотрудники складов, сообщил председатель президиума Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли Станислав Богданов. Спрос по-прежнему превышает предложение. Директор по управлению персоналом и организационному развитию сети «Пятерочка» Ольга Жирнова отметила, что число резюме растет, но часть соискателей не хочет менять работу, а лишь мониторит вакансии.

HR-директор мебельной группы «Дятьково» Алена Казорина назвала парадокс сегодняшнего рынка труда: при росте количества резюме увеличилось и число нецелевых откликов. Компания фокусируется не на поиске готовых специалистов, а на их выращивании. Ежемесячно нанимаются 7–10 сотрудников на производство и 30–35 менеджеров для розничной сети. Примерно у 40% менеджеров в рознице нет опыта в продажах.