Каждая вторая брошенная корзина становится заказом

Исследование показало, что 88% корзин остаются незавершенными, однако почти каждая вторая в итоге превращается в заказ.

Большинство визитов в российские интернет-магазины заканчивается одинаково: товар остается в корзине. По данным RetailCRM, доля корзин со статусом «брошено» выросла с 85% в I квартале 2025 года до 88% в I квартале 2026 года.

При этом конверсия из брошенной корзины в заказ осталась на уровне 46%, примерно как и в прошлом году. Это показывает, что работа с брошенными корзинами остается одним из самых эффективных способов вернуть пользователя к покупке.

Средний срок от момента добавления товара до оформления заказа существенно сократился: с 7 дней в I квартале 2025 года до 2 дней в I квартале 2026 года. Это говорит о том, что напоминания срабатывают быстрее, а покупатели принимают решения оперативнее. Однако есть и те, кто подолгу держит товар в корзине, используя ее как список желаний или инструмент сравнения. Максимальный зафиксированный срок между добавлением товара и оформлением заказа составил 119 дней.

Дмитрий Бороздин, сооснователь и генеральный директор RetailCRM, отметил, что корзина все чаще становится инструментом планирования. Бизнесу важно видеть в ней не потерянный чек, а начало диалога с клиентом, который напрямую влияет на его долгосрочную ценность.