В России предложили разрешить массовые обзвоны граждан

Документ стал частью второго пакета мер по борьбе с киберпреступностью, сообщает «Известия».

Ранее подобные коммуникации могли инициировать только государственные структуры. Новые нормы разрешают массовые вызовы в случаях, когда это прямо предписано федеральными законами или подзаконными актами президента, правительства либо Центрального банка.

В первую очередь изменения касаются кредитных организаций. Банки получают право оповещать клиентов о потенциально опасных операциях для предотвращения хищения средств. Законодатели специально оговорили, что такие звонки будут бесплатными для принимающей стороны, плата с абонентов не взимается.

Инициатор обзвонов обязан чётко обозначать цель каждого вызова, чтобы получатель понимал, с какой информацией к нему обращаются. Ключевое нововведение заключается в допуске банков к автоматизированному информированию при сохранении требований о прозрачности и безвозмездности для клиентов.

Помимо банковского сектора, голосовые уведомления будут применяться государственными и муниципальными службами для оперативного информирования населения о чрезвычайных ситуациях. Страховые компании и операторы связи, уже имеющие опыт рассылки уведомлений, теперь смогут легально использовать голосовой канал без прежних регуляторных ограничений.

Постепенно новые правила охватят и другие отрасли. Представители жилищно-коммунального хозяйства, медучреждения и владельцы маркетплейсов смогут обзванивать клиентов по поводу задолженностей, аварийных отключений или статусов заказов. Происходит сдвиг в сторону голосовой связи от привычных СМС и пуш-уведомлений там, где важно гарантированно доставить сообщение адресату.