Россияне стали реже отвечать на звонки финансовых организаций

Их отметили 40% участников опроса. Об этом пишут «Известия», ссылаясь на данные данные исследования сервиса телефонии «Новофон».

Согласно исследованию, за последний год эффективность телефонных звонков для бизнеса снизилась. Об этом сообщили 73% представителей компаний. Еще 15% респондентов не заметили изменений. 30% отметили улучшение показателей благодаря маркировке номеров и предварительным уведомлениям клиентов.

Эксперты связали снижение числа ответов прежде всего с общим недоверием к телефонным обращениям. 83% процента участников опроса указали, что люди стали осторожнее из-за усталости от рекламы и распространения мошеннических звонков.

Несмотря на обязательную маркировку номеров, звонок от малознакомой финансовой организации вызывает у людей больше настороженности, чем, например, звонок от туристической компании. Сказывается память о частых мошеннических схемах, связанных с банками, отметили эксперты «Новофона».