Покупатели проверяют советы блогеров и нейросетей перед покупкой

Среди пользователей в возрасте 18–25 лет показатель достигает 83%, среди миллениалов 75%. Такие данные приводит компания Skeepers в исследовании доверия потребителей к ИИ.

Опрос показал, что распространение генеративного ИИ не отменяет необходимость дополнительной проверки информации. 59% респондентов не могут полагаться исключительно на рекомендации искусственного интеллекта, 48% стали сравнивать больше источников перед покупкой, а 42% тратят больше времени на проверку информации.

Доверие также зависит от происхождения контента. 58% опрошенных считают фотографии и видео от реальных клиентов надежным источником информации о продукте, тогда как контент, созданный самими брендами, вызывает доверие у 35%. При этом существуют заметные различия между рынками.

Рекомендациям заслуживающих доверия создателей готовы следовать 58% американских потребителей против 20% французских.