Более двух третей россиян сообщили о росте числа KPI

Об этом свидетельствуют результаты опроса кадрового агентства HRDirect.

Среди участников исследования у 56% действуют формализованные KPI с конкретными цифровыми значениями. У остальных опрошенных отдельной системы KPI нет, однако результаты работы также оцениваются с помощью количественных показателей.

Чаще всего работодатели измеряют объем и качество выполненной работы. Об этом сказали 44 и 42% респондентов соответственно. Еще 38% учитывают личную продуктивность сотрудника, то есть загрузку, количество выполненных задач или рабочее время. Примерно у каждого третьего в систему оценки входит вклад в финансовые результаты компании.

Для 40% участников исследования выполнение KPI связано с зарплатой, премией или возможностью карьерного роста. Особенно заметна такая зависимость в продажах, где о ней сообщили 63% опрошенных представителей отрасли.

Одновременно с ростом числа метрик сотрудники замечают и усиление контроля. 31% сообщил, что работодатели стали внимательнее следить за сроками, загрузкой и рабочей активностью. Еще 39% отмечают, что руководство стало чаще оценивать не только объем выполненной работы, но и ее качество и последствия.

Если KPI начинают конфликтовать с реальной работой, сотрудники выбирают разные стратегии поведения. 33% сначала стараются закрыть KPI, поскольку от них зависят зарплата и отношение руководства. 29% сначала занимаются более важными, по их мнению, задачами и лишь затем стараются закрыть необходимые показатели к концу отчетного периода.

Только 13% пытаются договориться с руководителем и пересмотреть KPI или приоритеты. 7% готовы выбрать реальный результат, даже если из-за этого их формальные показатели окажутся хуже.

29% считают, что KPI помогают нагляднее показать руководителю свой вклад в общий результат. Столько же отмечают, что показатели позволяют быстрее увидеть слабые места и понять, что именно необходимо улучшить. 24% полагают, что количественных показателей достаточно, чтобы понять, насколько успешно выполнена работа.

Еще 62 % опрошенных считают, что KPI и количественные показатели в целом отражают результат работы, однако без качественной оценки не дают полной картины. 13% придерживаются более критичной позиции. По их мнению, хороший результат может не укладываться в установленные показатели, а выполнение KPI само по себе еще не означает, что сотрудник действительно решил важную задачу.