В СберСити запустили ИИ-агента на базе GigaChat для решения бытовых вопросов жителей

Об этом сообщил генеральный директор «СберСити» Андрей Лихачев.

«В смарт-районе „СберСити“ внедрен ИИ-агент на базе большой языковой модели Gigachat для поддержки резидентов в решении бытовых вопросов с помощью алгоритмов искусственного интеллекта», — сказал Лихачев.

По его словам, механизмы искусственного интеллекта по словам-триггерам определяют тематику и срочность обращений жителей. Затем алгоритм отмечает ответственного специалиста, который увидит заявку в режиме реального времени. Такой подход позволит значительно ускорить коммуникацию между управляющей компанией и жителями.

«Своевременность и точность реагирования на запросы жителей отличает по-настоящему качественный сервис управления жилым фондом. Внедрение инноваций позволит сократить время реагирования на обращения резидентов и повысит комфорт жизни», — добавил Лихачев.

Генеральный директор управляющей компании «СберСити» Петр Мурмуридис также назвал ИИ-агент на базе флагманской модели Gigachat важной составляющей в выстраивании диалога с жителями.

«Современные технологии и, в частности искусственный интеллект, позволяют повысить качество обслуживания, скорость обратной связи и эрудированность такого помощника. Наша цель — проанализировать портрет жителя и его потребности еще до того, как он сформировал свою заявку, а также сократить время реакции до нескольких секунд», — пояснил Мурмуридис.