97% рекламных агентств сталкивались с недобросовестным поведением клиентов

Согласно результатам исследования, 97% респондентов сталкивались с такими ситуациями в профессиональной практике, а 67% как минимум раз в год. Об этом сообщается в исследовании.

Отмена тендеров, задержки оплаты и непрозрачные условия конкурсов стали самыми распространенными проблемами рынка. 52% участников опроса сообщили, что сталкиваются с недобросовестным поведением клиентов несколько раз в год, 15% примерно раз в год, а 30% раз в два-три года. Только 3% респондентов никогда не попадали в подобные ситуации.

Самой распространенной проблемой стала отмена тендера. Такой вариант выбрали 71% опрошенных. Еще 63% отметили отсутствие прозрачности при проведении конкурсов. Речь идет о недостатке информации о критериях оценки, составе принимающих решение лиц и реальных намерениях заказчика выбрать подрядчика.

При этом 33% респондентов сталкивались с отказом от полной оплаты выполненной работы, которую клиент частично использовал. Еще 45% сообщили о пересмотре стоимости после объявления победителя тендера, несмотря на предварительное согласование цены.

Вторая по распространенности проблема это задержки оплаты. О них сообщили 70% участников опроса. Необоснованный отказ оплачивать уже выполненные работы встречался у 48% респондентов, отказ компенсировать работу по предварительно согласованному проекту у 30%. Еще 36% сталкивались с пересмотром условий договора после выполнения работы.