45% россиян готовы чаще отвечать на звонки с маркировкой

Таковы данные исследования, проведенного сервисом облачных коммуникаций «Новофон».

Каждый пятый респондент сообщил, что мошенники звонят ему почти ежедневно. 23% сталкиваются с такими вызовами два-три раза в неделю. 8% рассказали о ежедневных звонках аферистов пожилым родственникам.

Половина россиян не пытаются проверить, кому принадлежит незнакомый номер, и просто игнорируют звонки. Среди тех, кто отвечает, 23% задают контрольные вопросы, ответ на которые может знать только настоящий сотрудник компании. 20% ориентируются на фоновые звуки или качество связи собеседника. 25% стараются самостоятельно перезвонить на официальный номер и проверить информацию.

38% россиян хотели бы получать СМС или сообщение в мессенджере от компании о предварительном звонке, 18% уведомление в приложении или личном кабинете. 28% считают важным, чтобы при входящем звонке отображалось название компании.

18% хотели бы получать персонализированное подтверждение, например сообщение о том, что им звонит конкретный менеджер компании. 23% одинаково настороженно воспринимают звонки от организаций при любых условиях.

43% опрошенных ждут от операторов связи технических мер защиты от мошенников. 25% рассчитывают на государство и более строгие законы и регулирование. 15% считают, что нужны совместные действия операторов, компаний, государства и самих пользователей.