Главное Свежее Вакансии   Проекты
499 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Gartner выпустил исследование на тему пользы внедрения искусственного интеллекта в госсекторе

Аналитики Gartner опубликовали результаты опроса, в котором приняли участие 166 респондентов из государственных учреждений в Северной Америке, регионе EMEA и Азиатско-Тихоокеанском регионе

По их данным, 53% сотрудников госсектора отметили, что лучше выполняют свою работу, используя ИИ-алгоритмы. 34% респондентов ИИ-решениями в работе не пользовались.

Что еще удалось выяснить:

  • 36% руководителей ИТ-отделов государственных организаций планируют в 2021 году увеличить инвестиции в искусственный интеллект и машинное обучение.

  • Чат-боты и диалоговые системы лидируют по внедрению в госсекторе: около 26% респондентов сообщили, что уже применяют такие ИИ-технологии, а еще 59% опрошенных намерены сделать это в ближайшие три года (на иллюстрации).

  • Технологиями анализа данных при помощи машинного обучения пользуются 16% респондентов, 69% опрошенных собираются внедрить такие технологии в ближайшие три года.

Также в госсекторе интересуются и другими, более специализированными ИИ-решениями. Среди них — биометрия, компьютерное зрение и автоматическое распознавание изображений, машинный перевод, глубинное обучение и геопространственный искусственный интеллект (geospatial AI, GeoAI), использующий машинное обучение для извлечения и анализа геопространственных данных и графической информации. Более низкие показатели внедрения GeoAI (9%) связаны с тем, что эта технология имеет большее значение для таких правительственных подсекторов, как оборона и разведка, транспорт и местное самоуправление.

Между тем, результаты другого исследования Gartner показали, что сотрудники правительственных учреждений и организаций все еще относятся к ИИ-технологиям с определенной степенью сомнения. Особенно это свойственно госслужащим, которые пока не работали с решениями на основе искусственного интеллекта. Между тем, более половины (53%) государственных служащих, которые уже имели дело с ИИ-технологиями, считают, что они позволяют лучше выполнять работу. Среди сотрудников без такого опыта с этим согласились 34% опрошенных.

31% госслужащих, уже использовавших ИИ, опасаются, что из-за подобных технологий они могут потерять работу. Среди тех, кто не работал с ИИ, это беспокойство разделяют лишь 24%. Вместе с тем, 44% сотрудников, имевших дело с ИИ, считают, что искусственный интеллект улучшает процесс принятия решений. 31% опрошенных отметили, что ИИ снижает риск совершения ошибки, но в то же время 11% считают, что он ошибается чаще людей.

Чтобы улучшить отношение к ИИ среди персонала в госсекторе, аналитики рекомендуют руководителям демонстрировать преимущества технологий и то, как они помогают выполнять работу.

Руководители могут добиться большего одобрения, если четко увяжут технологию с практическими результатами, которые несут пользу государственным служащим и способствуют выполнению поставленных задач

пояснил старший директор по исследованиям Gartner Dean Lacheca.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем