Блог команды
Можно открыть спортзал без CRM, можно вести клиентов в Excel, назначать тренировки на глаз. Поначалу это даже работает, пока клиентов немного, пока ты знаешь каждого в лицо, пока успеваешь все держать в голове.
У всех крупных игроков фитнес-рынка была точка старта, но сегодня имена DDX, World Class, X-Fit знают по всей стране. Как они прошли этот путь? Удивительно, но одна простая вещь дала им сильнейший толчок к росту: грамотное использование IT-решений.
Клиент записался, ждал, планировал, а потом не пришел. И не потому что передумал, а потому что не получилось вписать занятие в загруженный график. Один срыв — и клиент ушел. Почему так происходит? Потому что ваше расписание оказалось не про него, а про вас.
Фитнес-клуб — это не просто пространство с тренажерами и зеркалами, это может быть бизнес, приносящий стабильную прибыль, а может быть и уютное место для своих, где все знакомы, но нет роста, нет прогнозируемости, нет системы. И то, и другое — не плохо, просто важно осознанно выбирать путь.
Хороший сайт — половина успеха, — говорят владельцы фитнес-клубов. И они правы, только вот хороший — это не всегда красивый. Вы можете вложиться в потрясающие фото, анимацию, стильные цвета, но при этом не получать ни заявок, ни звонков. Почему?
Утро понедельника, фитнес-клуб оживает, на ресепшене суета: администратор мечется между звонками и входящими клиентами. Время тренировки подходит, но тренер пока не пришел. Клиент, зная команду, не спешит с выводами — скорее, по-человечески интересуется, все ли в порядке, вдруг случился форс-мажор.
В последние несколько лет концепция бизнеса на автопилоте становится все более привлекательной для предпринимателей. Все больше процессов, ранее требовавших человеческого вмешательства, можно автоматизировать с помощью современных технологий.
Привлечение нового клиента всегда сложнее и затратнее, чем удержание уже существующего. В условиях высокой конкуренции на рынке фитнес-услуг удержание клиентов становится ключевым элементом успеха любого фитнес-клуба.
Мини-студии сегодня становятся все более популярными: йога, пилатес, танцы, сайкл, растяжка — люди выбирают уют, камерность и персональный подход. Но за внешней простотой стоит серьезная операционная работа: расписание, продажи, абонементы, зарплаты, отчеты, напоминания, чаты. И все это нужно держать под контролем.
Фитнес-индустрия продолжает стремительно развиваться, и если раньше успешному тренеру было достаточно харизмы и качественной тренировки, то в 2025 году этого уже недостаточно. Клиенты стали требовательнее, времени — меньше, а выбор — шире.