Блог команды
Телфин запускает текстовые сообщения из голосового меню для быстрого информирования клиентов
Провайдер коммуникационных сервисов Телфин расширяет сценарии обработки звонков. Теперь в виртуальной АТС Телфин.Офис появилась возможность автоматической отправки текстовых сообщений в мессенджеры или СМС при маршрутизации вызовов.
Речевая аналитика от Телфин помогает контролировать эффективность коммуникаций в туриндустрии
Провайдер коммуникационных сервисов Телфин автоматизировал работу отдела продаж туристической компании Прогулки. Теперь с помощью речевой аналитики туроператор контролирует эффективность работы менеджеров и качество обслуживания клиентов.
Статистика мессенджеров от Телфин помогает контролировать сотрудников
Провайдер коммуникационных сервисов Телфин увеличивает функциональные возможности виджета интеграции Whatcrm. Статистика активности сотрудников теперь позволяет анализировать скорость ответов на обращения клиентов и количество решенных вопросов.
Провайдер коммуникационных сервисов Телфин совместно с системой автоматизации продаж OkoCRM и платформой маркетинга Unisender провели анализ коммуникаций в различных отраслях бизнеса с 2023 по 2025 год. Исследование выявило тенденцию перехода к осознанным коммуникациям.
Телфин подвел итоги 2025 года: спрос на омниканальные решения связи растет на 40% в год
Провайдер коммуникационных сервисов Телфин увеличил продажи комплексных решений связи на 40%. Спрос на омниканальные сервисы в корпоративном сегменте продолжает расти уже второй год подряд.
Телфин расширил возможности интеграции АТС Телфин.Офис с CRM Мегаплан
Телфин выпустил новую версию АТС Телфин.Офис с системой Мегаплан. Обновленная функциональность позволяет персонализировать обработку обращений за счет назначения основного ответственного.
Телфин выпустил готовую интеграцию MAX c Битрикс24 и amoCRM
Провайдер коммуникационных сервисов Телфин расширяет линейку решений на базе виджета Whatcrm и предлагает готовую интеграцию мессенджера MAX с Битрикс24 и amoCRM. Объединяя сервисы, компании автоматизируют процессы, улучшают коммуникации с клиентами и ускоряют обработку лидов.
Телфин и Whatcrm интегрировали CRM Planfix с Telegram
Провайдер коммуникационных сервисов Телфин представил новинку в линейке сервисов Whatcrm — интеграцию системы Planfix с Telegram. Связка бизнес-приложений позволяет равномерно распределять нагрузку между сотрудниками и повышает скорость общения с клиентами.
Телфин совместно с системой автоматизации продаж OkoCRM представили результаты исследования по ключевым тенденциям и ожиданиям в ведении коммуникаций между компаниями и клиентами.
Интеграция онлайн-чата от Whatcrm и Телфин с amoCRM помогает компаниям минимизировать потери лидов с сайта
Телфин и команда Whatcrm расширяют возможности онлайн-чата Whatcrm. Благодаря новой интеграции пользователи решения могут вести диалоги с клиентами на сайте прямо из amoCRM. Это позволяет сохранять историю переписки в профиле клиента, быстро получать данные о нем при обращении и избегать потери лидов с сайта.
Телфин оптимизирует работу компаний с помощью автоматического тегирования звонков
Телфин автоматизирует тегирование входящих звонков для экономии времени и оптимизации работы сотрудников. Благодаря тегам компании получают удобный инструмент для оперативной сортировки звонков по группам, что помогает быстрее ориентироваться в потоке входящих обращений.
Телфин и Центр Возврата страховых услуг повышают доверие клиентов с помощью технологии маркировки звонков
Провайдер коммуникационных сервисов Телфин и Центр Возврата страховых услуг, лидер на рынке юридических услуг по защите прав потребителей в финансовой сфере, объявляют об успешном внедрении технологии маркировки звонков.
Телфин с командой Whatcrm запускают онлайн-чаты
Провайдер коммуникационных сервисов Телфин и команда разработчиков Whatcrm расширяют линейку омниканальных решений связи и запускают онлайн-чаты. Теперь вести переписку с клиентами на сайте можно прямо из Битрикс24, автоматически определяя источники, откуда приходят покупатели.
Телфин маркирует бизнес-звонки компаний
Провайдер коммуникационных решений Телфин вводит сервис маркировки исходящих звонков для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Теперь во время звонка клиент видит название компании и категорию вызова.
Клиенты Телфин улучшают клиентский опыт с помощью приоритетов звонков
Провайдер коммуникационных сервисов Телфин расширяет функциональность АТС Телфин.Офис и предлагает к подключению сервис Приоритеты для обработки входящих звонков в очереди.