5 соцсетей, которые приведут вам клиентов в 2017 году

Сайт компании — это необходимый минимум для бизнеса. Сообщества в социальных сетях формируют необходимую эко-систему и должны привлекать новых клиентов. Мы в TemplateMonster понимаем, насколько это важно, потому выбрали основные сервисы, которые способны принести вам новые заказы. Рассмотрим аудиторию и возможности каждого.

Instagram

Аккаунт обязателен для тех, кто делает и продает красивые товары и услуги. Не краденные фото из Google-поиска, Pinterest или Tumblr — оригинальные изделия или визуальный контент. Перед тем как создать свой аккаунт, рекомендуем посмотреть видео Продвижение в Instagram: от заполнения профиля до раскрутки аккаунта.

Привычные форматы

• Яркие фото с контекстом и интересными подписями: истории и откровения, отзывы, технологии и пр. Хороший текст в Instagram теперь в цене. В постах о товарах, как правило, есть стоимость. Многие подписчики делают заказ напрямую из сервиса, а не через сайт.
• Видео для профиля о том, как вы создаете товар, оказываете услугу.
• Галерея в посте, куда можно добавить до 10 изображений и видео. Публикацию можно наполнить сюжетом или предложить разные цвета одного товара.
• Instagram Stories для анонса новых публикаций, конкурсов, записей в корпоративном блоге, демонстрации закулисья.
• Прямые эфиры, чтобы ответить на вопросы подписчиков, поделиться трудовым днем.

Читайте ИнстаГайд: самая подробная инструкция по ведению бизнеса в Instagram и Как малому бизнесу продавать через Instagram с идеями постов и полезными фишками.

Сегодня в Instagram пользователи делают заказ в комментариях, не утруждаясь посещением сайта и дополнительными процедурами. Учитывайте это, тем более, что теперь компании можно позвонить в одно касание , написать или узнать, как добраться:

Виды платной рекламы

• Таргетинг в лентах пользователей. Настраивается в бизнес-менеджере Facebook. Но сперва необходимо определить свою целевую аудиторию и сориентироваться в ежедневном бюджете. Яркий, но органичный рекламный пост должен соответствовать стилистике вашего аккаунта. Читайте материал от Texterra Как запустить рекламу в Instagram: подробный обзор.

• Таргетинг в Instagram Stories. Неоспоримое преимущество в полноэкранном режиме. Такая возможность стала доступна в начале 2017 года.

• Реклама у блогера или звезды. Важным является качество роликов и постов, количество реальных комментариев и степень лояльности аудитории. Чем органичнее будет контент, тем выше отклик. Договаривайтесь о предпросмотре материала перед публикацией. Некоторые владельцы аккаунтов сразу после публикации рекламного поста закрывают страницу, чтобы гарантированно получить подписчика. Если вам нужен покупатель, и ваш товар интересен, неважно, подписался ли человек сразу. Обратите внимание на сервисы вроде LabelUP, которые позволяют выбрать площадку для размещения рекламного поста.

Пост о вас может быть платным или на условиях бартера. О специфике такой рекламы и особенностях заказа читайте в Сколько звезды зарабатывают в Instagram.

Пример ответственного подхода к рекламе — аккаунт актрисы Ирины Горбачевой. Она делает интересные скетчи, которые вовлекают и смешат подписчиков. Еще один важный момент: она рекламирует только те товары и услуги, которые интересны ей самой и не конфликтуют с образом и стилем жизни, представленным в аккаунте. Это формирует доверие.

Telegram

Из Telegram можно получать лояльных и заинтересованных клиентов для сложных товаров и услуг, если вести свой канал. Сервис объединяет увлеченных людей, коллег, экспертов и новичков. Заведите блог на сайте и публикуйте информацию о записях в своем канале (обзоры, важные новости сферы и т. п.) или делайте краткие подборки полезных материалов из сети.

Читайте статью Стоит ли бизнесу заводить канал в Telegram.

Полезное о сервисе и аудитории

• Личный бренд — то, для чего Telegram подойдет идеально. Пользователи, как правило, отслеживают всего несколько каналов, позволяя присылать уведомления.
• Традиционный формат Telegram — это небольшая подводка со ссылкой на публикацию, подборка полезных ссылок или краткий пост по делу на +/- 500 знаков. Больше 2-х экранов текста читают неохотно. Многие компании ведут блоги на сайте, а канал используют для посева.
• Контент читают. Аудитория сервиса — люди 25-35 лет, многие пользователи близки к IT и digital. Популярны также развлекательные каналы.
• Одна тема для канала — важный принцип, и в ней вы должны быть специалистом. Здесь вы эксперт, а уже потом бизнесмен.
• Mobile-friendly-сайт необходим. Вероятнее всего, пользователь перейдет по ссылке с мобильного устройства.
• Поиска по ключевым словам и темам нет, подписка только добровольная, при этом отклик максимальный (из 100% подписчиков изучить контент может около 80%).
• Статистика канала отслеживается с помощью @ControllerBot.
• Создавайте бота, если вы добились определенного успеха в своем бизнесе. Lamoda.ru, Aviasales, Avito создают их для улучшения сервиса. Через ботов можно искать нужный товар, специалиста, а также отследить посылку (Почта России), бронировать билеты, места, время и пр. Сервисы создают ботов, которые предлагают бесплатный функционал — проверку текста, формирование UTM-меток, поиск и скачивание музыки и пр.

Обязательно смотрите видео Telegram: мессенджер или новый канал маркетинга о каналах, ботах и чатах.

Реклама и раскрутка

• Существует биржа рекламы Telegram. Разместить рекламный пост возможно через Sociate:

• Взаимопиар по бартеру может обойтись бесплатно, старайтесь наладить контакты с каналами на смежные темы с вашей. Оговорите, сколько пост проведет в ленте или число просмотров, которое он должен набрать. Отдельно обсудите, будет ли пост удален через какое-то время.

• Конкурс, где основным условием будет поделиться постом с кем-то из списка контактов в Telegram, может привести новых подписчиков.

Товарам широкого спроса канал не нужен, его аудитория обитает в других соцсетях. Если же это, например, бизнес о еде, адресованный занятым специалистам, целесообразно оплатить размещение платного поста:

Facebook

Вам нужна страница в Facebook, если вы оказываете серьезные услуги (юриспруденция, бухгалтерия, медицина, образование), продаете сложные (производственные предприятия) или интересные товары (ручная работа, эксклюзив и т. п.).

Важное и полезное

• Дружите, добавляйте знакомых, которые зарегистрированы в Facebook, предлагайте отметить свою страницу как понравившуюся, стимулируйте комментирование.
• Будьте экспертом в своем деле и ведите эмоциональный диалог с подписчиками. Покажите свою разносторонность.
• Facebook Livestream — лучший способ быть честным с потенциальным клиентом. К трансляциям лучше готовиться заранее, чтобы происходящее было интересно пользователям.
• В Facebook любят делиться мнением, а еще читать и думать. Научитесь создать вокруг товара полноценную историю, за которой хочется следить, комментировать, а со временем и заказать.
• Видео хорошего качества на корпоративной странице способствуют полноценной презентации вашего бизнеса.

Еще больше идей и советов по оформлению и раскрутке: Полный пошаговый гайд по продвижению страницы в Facebook.

Один из примеров, который не теряет актуальности, — страница Кубаньжелдормаш, где буквально читается увлеченность и эрудированность автора. Качественные визуальные материалы очень важны, они формируют хороший отклик. Пример со страницы школы плавания Умею плавать, где администратор детально отвечает на вопросы по обучающим видео:

Читайте больше рекомендаций: Как продвигать бренд в Facebook без бюджета на рекламу

Платная реклама

Вы можете оплатить рекламу отдельного поста. Выбирайте тот, который собрал много лайков у имеющихся подписчиков. Если качество постов будет низким, платная реклама вовлеченность не увеличит. Читайте по теме: Как запустить рекламу в Facebook. Часть 1: запуск рекламы со страницы и Как запустить рекламу в Facebook. Часть 2: запуск рекламы в Ads Manager.

Полезный опыт о том, как настроить поток из Facebook на ваш сайт: Как привлекать клиентов из Facebook: самый простой алгоритм работы на конверсии.

Еще один мощный инструмент и наглядный материал о нем: Ретаргетинг от А до Я: основы мощного запуска + ремаркетинг в Facebook.

ВКонтакте

Здесь есть аудитория товаров для молодежи, родителей, желающих заработать. Благодаря возможностям Товары ВКонтакте вы можете принимать заказы на товары и услуги непосредственно из социальной сети. Это полноценное представительство магазина, которое, однако, не заменит ваш сайт, а лишь дополнит его.

Начните с подготовительных мероприятий: Оформление группы ВКонтакте: самое подробное руководство в рунете.

Важное и полезное

• Аудитория ВКонтакте моложе и больше любит развлечения, чем пользователи Facebook. Необходимо найти баланс между котиками/мемчиками и брендированным посылом. Хорошо заходят картинки с текстом, конкурсы, опросы, челленджи, посты с аудио.
• Не закрывайте стену — во ВКонтакте, сюда охотно пишут реальные клиенты с вопросами, а потенциальные будут видеть, что ваш товар востребован. Научитесь работать с негативом, потому как не все сообщения будут приятными.
• Дайте обратную связь: отвечайте на каждый комментарий и постоянно стимулируйте контакт. Розыгрыши и конкурсы — то, что любят ВКонтакте. Подумайте, что интересно участникам в качестве приза и экспериментируйте. Скидки и бонусы тоже привлекают потенциальных клиентов. Вдохновляйтесь рекомендациями практиков: 30 универсальных идей для постов Вконтакте.
• Участники общаются между собой, для этого нужно создать комфортные условия. Например, участники сообщества детских магазинов Кораблик любят отвечать на тематические вопросы и делиться опытом, попутно возникают обсуждения относительно товара и заказа:

Как рекламироваться?

• Полезно изучить и использовать рекламные возможности соцсети. Чтобы действовать осознанно, читайте Как настроить таргетинг ВКонтакте: подробное руководство для новичков.
• Можно недорого заказать платный пост о вашем сообществе. Например, вы продаете рок-одежду и атрибутику. Соберите список музыкальных сообществ и договоритесь о платном упоминании или обмене репостами.
• Для красивого товара можно договориться о размещении ряда фотографий в группе с вашей целевой аудиторией.
• Используйте ретаргетинг.

Youtube

Этот сервис сегодня на пике популярности, что прогнозируемо будет продолжаться до конца 2017 года. Здесь вы можете создать свой канал с обзорами, распаковками и познавательными видео о ваших интересных товарах, оплатить показы или клики, а также заказать упоминание своего товара у известного видеоблогера.

Важное и полезное

• Презентация нового товара максимально эффективна именно через YouTube.
• Нужен автор сценариев, тот, кто будет снимать видео, и заниматься его раскруткой. Администратор вашего канала должен быть грамотным, компетентным и учтивым. Зрители YouTube любят грубить, но хамство со стороны владельца канала терпеть не будут.
• Регулярно обновляйте канал, если начали работать с этим источником. Особенно, если вы нащупали удачный формат видео.
• Ваш контент должен быть или развлекательный, или же очень полезный. Основная цель, чтобы человек захотел вас посмотреть, а уже потом купить товар. Ссылка на сайт ставится в описании ролика или в аннотациях.
• Составьте список вопросов, которые задает себе ваш клиент и отвечайте на один в каждом видео. Например, Как выбрать недорогой и хороший фотоаппарат?, Как сделать стяжку пола самому?, Как снимает GoPro HERO 5 в темноте/под водой? и т. п. Канал интернет-магазина Рукоделие:

• Изучайте аудиторию, которая выбирает вас, чтобы просмотры конвертировались в заказы.
• Используйте видео со своего YouTube-канала на сайте и в социальных сетях, чтобы ядро аудитории было лояльным.

О раскрутке и рекламе

Начинайте заниматься рекламой, когда на канале уже есть видео и немного подписчиков. Оплачивать рекламу пустого канала нет смысла.

• Платная реклама на Youtube доступна в нескольких форматах. Настроить ее можно в Google AdWords. Особое внимание уделите таргетингу и дополнительным параметрам аудитории, чтобы бюджет расходовался разумно. Полезно установить интенсивность показа по часам, создав свое расписание. Важно, чтобы ваш ролик был интересным, не затянутым и информативным. Призыв к действию в ходе рекламного видео увеличит шанс того, что зритель кликнет на ссылку. Читайте: Как настроить рекламу YouTube: детальное пошаговое руководство.

• Сотрудничество с видеоблогерами — один из способов привлечь реально заинтересованную аудиторию на ваш сайт или канал. Ценник стартует с 1000 руб. Выбирайте канал и блогера сообразно своему товару, чтобы аудитории был понятен интерес ведущего. Обратите внимание на количество комментариев под рекламными видео, степень нативности, число лайков/дизлайков. Также проследите, чтобы у выбранных блогеров количество просмотров под рекламными роликами было примерно таким же, как у остальных видео на канале. Старайтесь получить доступ к статистике, чтобы видеть качество трафика. Рекомендуем посмотреть выступление Елены Торшиной на тему:Как самостоятельно делать рекламные кампании в СМИ (блоги, YouTube, Instagram и т.д.)

Старайтесь добиться того, чтобы в кадре блогер лично демонстрировал и использовал ваш товар. Стандартные прероллы уже давно перематывают, полностью рекламный ролик резко разбавит контент канала и вызовет раздражение.

В Youtube можно заплатить 3000 руб. и получить больший отклик, нежели за 15 тыс. Все зависит от восприимчивости аудитории. Именно поэтому перед сотрудничеством с конкретным блогером изучите степень лояльности зрителей к нему.