Тренды интернет-маркетинга в 2024 году

В этом тексте попробуем предугадать тренды интернет-маркетинга на 2024 год.

Искусственный интеллект, нейросети

Интерес к искусственному интеллекту растет бешеными темпами. ИИ позволяет маркетологам автоматизировать рутинные задачи, такие как анализ данных, сегментация аудитории, оптимизация контента. Нейросети помогают создавать персонализированные предложения для клиентов, основываясь на их поведении и предпочтениях.

Искусственный интеллект стал помощником в мозговых штурмах, генерации изображений, текстов, в создании креативов для рекламных объявлений, подборе ключевых слов. Но в большинстве случаев результат, выданный ИИ, нельзя просто взять и использовать, как есть. Обычно хороший продукт получается только в сочетании с человеческим творчеством и опытом.

Голосовые помощники и чат-боты

Один из примеров использования ИИ — интеллектуальные чат-боты и голосовые помощники, которые могут обрабатывать запросы пользователей, отвечать на вопросы, вести диалог. Такие помощники могут работать круглосуточно и не требуют участия человека.

Роботы — это уже привычная часть нашей жизни. В банковской сфере они помогают быстро получить информацию о состоянии счета или оформить кредит. В сфере туризма — посоветовать лучшие маршруты для путешествий или забронировать отель, в торговле — найти нужный товар и оформить покупку.

Геймификация

Этот подход основан на игровых механиках и принципах. Правильное использование геймификации может принести значительные преимущества для бизнеса, удерживая клиентов и повышая конверсии. Например, многие внедряют систему баллов и достижений, чтобы стимулировать клиентов к повторным покупкам.

Геймификация должна быть целенаправленной и значимой для аудитории. Использование игровых элементов просто в качестве модного инструмента может привести к противоположному эффекту, вызвать непонимание.

Интерактивность

Интерактивность в целом является одним из ключевых трендов в интернет-маркетинге. Кроме чат-ботов и игровых приемов это могут быть голосования, опросы, квизы.

Активное взаимодействие с пользователями, предоставление им возможности влиять на процесс коммуникации и получения информации позволяет улучшить качество обслуживания, повышать вовлеченность и лояльность, а также собирать ценную информацию о предпочтениях и поведении клиентов.

Видеомаркетинг

Его основное преимущество — более эмоциональная подача информации, чем в других форматах. С помощью видео можно рассказывать истории о своем бренде, наглядно демонстрировать продукты и услуги, делиться полезной информацией. Видео могут быть использованы для обучения, развлечения или мотивации, создания имиджа, распространения вирусных видеороликов.

Персонализация, сегментация аудитории

Потребители сейчас ждут персонализированных вариантов продуктов и услуг. Поэтому компании внедряют индивидуальные подходы к клиентам.

Персонализации помогают разные инструменты: CRM-системы, таргетированная реклама, анализ поведения пользователей на сайте и др. Например, часто встречается динамическая подстановка имени. Многие используют аналитику для создания более целевых предложений.

Здесь важен баланс между персонализацией и уважением к пользователям, чтобы не выглядеть слишком навязчивыми.

SEO

Поисковая оптимизация всегда была важным инструментом интернет-маркетологов. Это набор стратегий и методов, которые помогают вашему сайту появляться в выдаче поисковых систем. Цель SEO — улучшить видимость сайта, привлечь больше органического трафика. Плюсы этого тренда digital маркетинга:

• Долгосрочный эффект. Улучшение позиций в поиске требует времени и постоянной работы над улучшением сайта. Однако результаты таких усилий сохраняются на длительный период.
• Улучшение пользовательского опыта в результате оптимизации сайта.
• Обычно более низкая стоимость по сравнению с другими методами.
• Охват широкой аудитории. Сайт получает органический трафик из поисковых систем, что позволяет привлечь широкую аудиторию, заинтересованную в предлагаемых продуктах или услугах.

Стоит отметить, что поисковые системы постоянно обновляют свои алгоритмы. Чтобы добиваться хороших результатов при продвижении сайта, важно быть в курсе всех изменений и адаптироваться к новым требованиям.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг основан на создании и распространении ценного контента. Такая стратегия позволяет взаимодействовать с потребителями без явной продажи, работать на авторитет.

Контент-маркетинг может включать статьи, новости, кейсы, видео, гайды, рассылки и вообще все полезные материалы, которые выпускает компания.

Mobile first

Большинство пользователей уже давно посещает сайты, ищет информацию и делает покупки с помощью смартфонов и планшетов. Подход Mobile first обеспечивает лучший доступ к этой аудитории.

Mobile first также важен для SEO, поскольку поисковые системы отдают предпочтение оптимизированному контенту и мобильно-дружественным сайтам в результатах выдачи.

Коллаборации с инфлюенсерами

Этот подход стал одним из самых популярных трендов интернет-маркетинга в последние годы. Он подразумевает сотрудничество с блогерами, знаменитостями, авторитетными в определенной сфере людьми для продвижения продуктов и услуг.

Несмотря на то, что коллаборации с инфлюенсерами могут обойтись дорого, многие компании активно используют этот тренд в своей маркетинговой стратегии.

Эффективность такого сотрудничества объясняется тем, что инфлюенсеры имеют много подписчиков, которые доверяют их мнению и готовы следовать их рекомендациям.

Коллаборации бывают разными: от простого упоминания бренда в посте до более сложных интеграций, таких как участие инфлюенсера в рекламной кампании или создание совместного продукта.

При сотрудничестве с «лидерами мнений» важно выбирать партнеров, которые имеют аудиторию, соответствующую компании и ее целевой группе. Также стоит убедиться, что ценности инфлюенсера соответствуют бренду.

Многоканальный подход

Он предполагает использование нескольких каналов для привлечения и взаимодействия с аудиторией, например, социальные сети, email-маркетинг, SEO, контекстная реклама. Каждый канал может быть более или менее эффективным в зависимости от целей и аудитории компании.

Многоканальный подход позволяет более гибко взаимодействовать с клиентами. Это актуально, так как сейчас клиенты могут общаться с компанией в мессенджере, потом обсудить детали по телефону, а сделать покупку на сайте, через соцсеть, маркетплейс или же придя в оффлайн-точку.

Главное

1. Без интернет-маркетинга в современном бизнесе никуда.
2. Чтобы достичь желаемых результатов, одного присутствия в онлайн-пространстве недостаточно.
3. Нужна грамотно разработанная маркетинговая стратегия, которая позволяет определить цели и задачи, оптимальные каналы продвижения, а также точно выявить целевую аудиторию и ее потребности.
4. Для этого важно учесть особенности конкретного бизнеса.