Google запустил Gemini, а мы — инструмент управления репутацией в эпоху ИИ

Глобальный масштаб угроз и возможностей

Мы, репутационное агентство Topface Media, провели исследование ответов Gemini и выяснили, что ключевое отличие нового ассистента от привычных систем вроде Алисы — его глобальный радиус поиска. Если Алиса — эксперт по Рунету, опирающийся на локальные платформы (VK, OZON, Отзовик), то Gemini ищет информацию по всему интернету. В его ответах на русском запросе могут фигурировать источники из Украины, Казахстана, авторитетные англоязычные сайты и международные СМИ.

Для ORM это главный вызов: устаревшая новость на давно забытом англоязычном сайте компании или негативный отзыв на международной платформе могут внезапно оказаться в ответе ИИ, нанося вред репутации.

Первый и обязательный шаг в новой реальности — полноценный аудит глобального цифрового следа бренда.

Смена приоритетов: от отзывов к экспертному контенту

Тактически методы работы с репутацией также требуют пересмотра. Оба ассистента нейтральны, но пути достижения объективности разные.

• Алиса доверяет «народному» мнению с отзовиков и маркетплейсов.

• Gemini же чаще опирается на экспертные и официальные источники: корпоративные блоги (vc.ru), профильные СМИ и сайты компаний.

Это фундаментально меняет подход. Традиционные методы ORM для Gemini необходимо поддерживать SEO-текстами и статьями. В приоритете — работа с качественным SEO-контентом: публикация SEO-оптимизированных текстов, публикации статей в авторитетных медиа, аналитические статьи и безупречно точная информация на всех версиях сайта компании, включая англоязычную. Gemini доверяет компании больше, чем случайным мнениям, и этим нужно пользоваться.

Новые правила взаимодействия с аудиторией

На текущий момент ответы Gemini еще не показываются по всем запросам — Google активно тестирует интеграцию ИИ, и результаты могут появляться то вверху, то в середине выдачи. Однако уже сейчас видна четкая тенденция: компания движется к полной интеграции Gemini в поиск. Это вопрос времени, когда AI-сводки станут стандартом для большинства коммерческих и репутационных запросов.

Инструменты ORM в эпоху Gemini: стратегия адаптации

Рост доли генеративного ИИ в поиске — общемировой тренд. Чтобы ваш бренд был представлен в Gemini объективно и выгодно, ORM-стратегия должна включать:

1. Глобальный аудит репутации: выявление и нейтрализация рисков на англоязычных версиях интернета, а также на языке страны анализируемой компании.
2. Акцентирование работ на SEO-оптимизированных текстах.
3. Фокус на экспертный статус: системная работа с авторитетными СМИ и блогами, которые Gemini считает надежными источниками.
4. Оптимизация официальных ресурсов: Приведение в идеальный порядок информации на всех версиях сайта компании.
5. Адаптация контент-стратегии: Создание материалов, которые прямо и развернуто отвечают на сложные, «геминиевские» запросы пользователей.

Для этого мы разработали комплексное решение: AI ORM (Online Reputation Management для ИИ-поиска).

AI ORM: Как это работает?

Глубокий аудит

• Анализируем выдачу по брендовым, категорийным и репутационным запросам

• Выявляем «опорные» площадки для Алисы, Gemini и других ИИ по запросу

• Составляем карту SEO-паттернов, которые работают в вашей нише

Стратегия влияния

• Подбираем уникальную комбинацию инструментов:

• Публикации в СМИ, которые цитирует ИИ

• Оптимизированные отзывы на ключевых платформах

• Формирование экспертного контента

• Работу с соцсетями как с источниками информации

• Дискуссии на форумах для повышения узнаваемости, а также для вывода в ТОП поисковой выдачи

Измеримый результат

• Ежемесячные отчеты по динамике выдачи

• Замена нейтральных/негативных формулировок ИИ на позитивные

• При публикации статей повышение упоминаемости в топовых источниках

• При размещении отзывов повышение рейтингов

Хотите влиять на то, что ИИ говорит о вашем бренде? Оставьте заявку на нашем сайте, расскажем больше о новой услуге.

Автор материала: Дарья Фокина, старший менеджер отдела стратегического планирования.