Чек-лист для отдела продаж: 10 пунктов, которые определяют ваш успех
Чек-лист для отдела продаж:10 пунктов, которые определяют ваш успех.
Как оценить эффективность и найти резервы роста?
Ваш отдел продаж — это двигатель бизнеса.
Но работает ли он на полную мощность?
Чтобы ответить на этот вопрос и выявить точки роста, предлагаем вам экспертный чек-лист. Используйте его для объективной оценки и системного улучшения.
1️⃣ Четкость целей и KPI:
→ Понимает ли каждый сотрудник свои индивидуальные и командные цели?
→ Соответствуют ли KPI стратегическим задачам бизнеса?
2️⃣Процесс продажи (Воронка):
→ Прописаны ли этапы воронки?
→ Есть ли скрипты или регламенты для ключевых этапов?
→ Анализируются ли причины потерь на каждом этапе?
3️⃣Квалификация лидов:
→ Есть ли система оценки качества входящих лидов?
→ Отслеживается ли соответствие портрету идеального клиента?
4️⃣Работа с возражениями:
→ Проведен ли анализ типичных возражений клиентов?
→ Обучены ли менеджеры эффективно отрабатывать возражения?
5️⃣ CRM-система:
→ Используется ли CRM регулярно и полноценно?
→ Вносятся ли все необходимые данные для аналитики?
6️⃣ Обучение и развитие команды:
→ Проводятся ли регулярные тренинги по продукту, техникам продаж, работе с возражениями?
→ Есть ли система наставничества и обратной связи?
7️⃣Аналитика и отчетность:
→ Какие отчеты формирует отдел продаж?
→ Анализируются ли динамика продаж, конверсия, средний чек?
→ Используются ли эти данные для корректировки стратегии?
8️⃣Мотивация и система вознаграждений:
→ Насколько прозрачна и справедлива система мотивации?
→ Стимулирует ли она достижение высоких результатов?
9️⃣Продукт/услуга:
→ Насколько хорошо менеджеры знают продукт и его преимущества?
→ Соответствует ли продукт ожиданиям клиентов?
1️⃣0️⃣Клиентский сервис и постпродажное обслуживание:
→ Как происходит коммуникация после сделки?
→ Собирается ли обратная связь для улучшения работы?
✅Оценка:
Пройдите по каждому пункту, честно отвечая на вопросы. Результат даст вам четкое понимание, где нужно сосредоточить усилия, чтобы повысить эффективность вашего отдела продаж.
Системный подход — ключ к устойчивому росту.