Рассылка ВКонтакте: зачем нужна, как настроить, ТОП сервисов автоматической рассылки

Вопреки этому факту, многие маркетологи игнорируют инструмент, думая, что VK потерял актуальность и все перешли в Telegram и Instagram*. В статье мы расскажем о том, живы ли текстовые рассылки ВКонтакте, для чего они нужны, как создать эффективную систему рассылок и покажем ТОП сервисов для автоматизации рутинных процессов.

Зачем нужна рассылка ВКонтакте?

Рассылка ВКонтакте — это автоматизированная массовая отправка сообщений в личку пользователей. Выглядит она как обычное сообщение, а поэтому и уведомление о нем пользователь не игнорирует.

Содержимое рассылки может быть фактически любым, но маркетологи придерживаются классических принципов, используя связку продающий текст + фото.

Какие цели преследуют рассылки VK:

• Персонализированные сообщения. Давно не секрет, что люди в последние 5 лет редко напрямую заходят в конкретные сообщества и группы. Чаще всего они просматривают новости в ленте, которая с недавних пор называется умной. Следовательно, алгоритмы ВКонтакте отсеивают нерелевантный и рекламный контент, показывая пользователям в ленте только интересные и полезные посты. Это значит, что маркетологам труднее достучаться до пользователей через привычные площадки. Рассылка же отправляет письма в личные сообщения с соответствующим уведомлением, а это значит, пользователь если не прочитает сообщение, то гарантированно узнает о нем.
• Увеличение продаж и привлечение клиентов.
• Получение обратной связи — собирайте отзывы о товарах и услугах, собирайте персональную информацию, проводите опросы.
• Повторный прогрев. Если пользователь уже совершил у вас покупку, вы можете повторно «закрыть его на продажу».
• Удержание клиентов.
• Напоминание о себе.
• Получение трафика.
• Повышение LTV — жизненной ценности клиента.

Контент для рассылок: что писать в сообщениях

Итак, если вы решили, что начнете делать рекламные рассылки с целью привлечения аудитории, давайте разберемся, что можно публиковать в текстовых рассылках ВКонтакте. Вот несколько простых правил и советов, которые помогут в вопросе:

• Публикуйте только тематический контент. Если вы продаете детские игрушки, то не нужно делать рассылку, в которой рассказываете интересные факты об автомобилях. Рассылка нетематического контента снизит CTR и негативно скажется на лояльности к вашей компании.
• Публикуйте только полезный контент. Не стоит отвлекать людей общетематическим и развлекательным контентом. Рассказывайте об акциях, скидках, грядущих мероприятиях и распродажах. Рассылки должны быть строго полезными.
• Лучше редко, чем часто — слишком большое количество сообщений в личке вызовет «баннерную слепоту». Старайтесь не отвлекать пользователей лишний раз, а напомнить о себе только в том случае, если у вас действительно есть что им предложить.
• Персональные бонусы. В своих сообщениях указывайте, что акция/бонус/скидка доступна только этому конкретному пользователю, так он почувствует себя особенным, что даст больше шансов, что он воспользуется предложением.
• Эмодзи в меру — на один рекламный текст, объемом 500-700 символов, достаточно 2-3 смайлов. Большее количество вызовет негатив и превратит текст в «раскраску».
• Экспериментируйте с визуальным контентом: добавляйте фото, гифки, видео.
• Структурируйте текст и не оформляйте его «простыней». Используйте списки, заголовки и подзаголовки, разбивайте больше абзацы на маленькие и так далее.
• Не размещайте ссылку в самом начале текста — зачастую они отталкиваю пользователей. Лучше перенести ссылку в самый конец. Также не забудьте ее сократить!

Теперь давайте разберемся, о чем конкретно можно рассказывать в рассылках:

• Уведомление о новых товарах и предложениях. Сюда можно отнести анонс выхода новых продуктов, услуг и товаров, акции, скидки, промокоды, распродажи, профильные мероприятие и любые другие ивенты.
• Ответы на вопросы. Если вы продвигаете сложный продукт или множество товаров/услуг одновременно, есть смысл рассылать ответы на популярные вопросы клиентов. Может быть так, что человек хотел воспользоваться услугой, но не сделал этого, потому что, например, не разобрался, как заполнить форму. В таких и подобных ситуациях придут на помощь короткие и понятные ответы на распространенные вопросы: как оплатить заказ, сколько длится предложение, почему отказали в доставке и так далее.
• Полезный тематический контент. Сюда можно отнести гайды по использованию вашего продукта, советы, лайфхаки, инструкции, видео и текстовые туториалы. В общем, все, что поможет клиенту проще и эффективнее использовать ваши товары и услуги.
• Вовлекающие игры и опросы. Цель мини-игр и опросов — не развлечь клиентов, а плавно подвести их к использованию промокода или любого другого бонуса, который он получит после выполнения нужных вам действий.
• Подборка полезных постов. Дайджест полезных материалов, которые мог пропустить пользователей, всегда собирают большие охваты.

Как собрать базу для рассылок ВК?

Прежде чем начать рассылку, нужно собрать адресаты (id юзеров), куда эти самые рассылки будут отправляться. Загвоздка кроется в том, что отправлять сообщения всем подряд нельзя — рассылка доступна только для тех пользователей, которые сами на нее подписались или же подписались на сообщество, тем самым дав ему право присылать сообщения в личку.

Как собрать базу для рассылок ВК?

Прежде чем начать рассылку, нужно собрать адресаты (id юзеров), куда эти самые рассылки будут отправляться. Загвоздка кроется в том, что отправлять сообщения всем подряд нельзя — рассылка доступна только для тех пользователей, которые сами на нее подписались или же подписались на сообщество, тем самым дав ему право присылать сообщения в личку.

Итак, рассылка запускается через ВК-приложение «Рассылка сообщений» — его виджет размещается в группах и пабликах. Собрать базу пользователей для дальнейшей рассылки по ним можно четырьмя путями: через виджеты в группах и пабликах, с помощью таргетированной рекламы, через посты на стене и в чат-ботах.

После привлечения подписчиков нужно открыть в настройках возможность отправлять сообщения группе. Далее остается дать права администратора боту, чтобы тот мог отвечать юзерам от лица сообщества.

После того, как создан и оформлен паблик, от лица которого будет идти рассылка, остается только написать рекламные посты и воспользоваться автоматическим сервисом для рассылок сообщений ВК. Конечно, можно отправлять сообщения вручную, но если у вас большая база юзеров, это превратится в жуткую рутину. Ниже приводим несколько популярных сервисов для рассылок VK.

ТОП-5 сервисов для рассылок ВКонтакте

LetsСover

LetsСover — мультиплатформенный сервис для работы с ВКонтакте. Помимо рассылок также поможет с созданием живой обложки, установления виджетов, чат-ботов и так далее. Особого внимания стоит большое количество доступных виджетов, которые можно установить в сообщество. Это и курсы валют, и донаты, и лучшие комментарии, и поздравления именинников, и многое-многое другое.

Доступна рассылка по базе подписчиков, по самым активным пользователям или же ручная, в рамках которой можно самостоятельно выбрать, кому отправлять сообщения. К рассылкам можно прикрепить картинки и файлы.

Доступно три тарифных плана:

• Пробный, он же триал. Бесплатный тариф, который позволяет добавить любые виджеты в 1 группу на 2 суток. Обновление происходит каждую минуту.
• 200 рублей — 1 группа/месяц. Доступны любые виджеты, обновление ежеминутно.
• Индивидуальный — от 380 рублей в месяц. Подойдет тем, кому нужно делать рассылки сразу по нескольким группам.

Senler

Еще один сервис для работы с ВКонтакте, которые поможет автоматизировать общение с клиентами. Сервис предлагает рассылки, чат-боты и разработку приложений для сообществ. Основной функционал:

• Создание автоматический воронки для взаимодействия с аудиторией. Создавайте цепочки сообщений, которые помогут юзерам получать полезные ответы.
• Рассылка по базе: как персонализированная, так и общая.
• Возможность запустить рассылку по расписанию.
• Функция чат-бота, которая даст возможность сегментировать пользователей для дальнейшей рассылки.
• Возможность расписать сценарии диалогов.
• Функция создания групп подписчиков, что также позволит сегментировать аудиторию.
• Доступен конструктор лендингов внутри ВК.
• Переадресация подписавшихся и отписавшихся пользователей на нужный URL.
• Возможность выдать права доступа к сервису — функция подойдет тем, кто планирует работать с личным кабинетом сервиса совместно с командой.
• Глубокая статистика.
• Автоматические сообщения, настраиваемые на действия-триггеры: подписка, отправленное сообщение и так далее.

Тарифный план варьируется в зависимости от сообщений в сутки. 50 сообщений в сутки доступно бесплатно, за 2 000 сообщений в день придется заплатить 300 рублей в месяц. Самый дорогой тариф стоит 336 8000 рублей в месяц.

LSender VK Pro

LSender VK Pro — программа для взаимодействия бизнеса с клиентами через социальную сеть ВКонтакте. Софт работает со всеми видами текстового взаимодействия: от комментариев под фото до чат-ботов и поиска сообщений клиентов в сообщениях темах обсуждений тематических групп.

Основные особенности и преимущества программы:

• 16 способов массовой отправки сообщений: комментарии под фото, постами, видео и обсуждениями, а также сообщения в тематических чатах и так далее.
• Возможность настройки шаблонов ответов и сценариев.
• Возможность настроить задачи наперед — присутствует планировщик.
• Есть парсер.
• Более 100 функций для детальной настройки отправки сообщений.
• Моментальная отправка сообщений.
• Поддержка параллельной рассылки.
• Функция автоответчика.
• Минимум банов благодаря уникальным функциям системы безопасности.
• Возможность переписываться с клиентами с разных аккаунтов, но в одном кабинете.

Для начала работы с LSender VK PRO необходимо приобрести лицензию. Месячная стоимость начинается от 590 рублей. Купить лицензию навсегда можно за 2490 рублей. Вместе с покупкой софта вы получаете туториал по работе с программой, доступ в приватный форум и возможность приобретать ключи рукапчи, необходимые для работы утилиты, по заниженной цене.

SocialSend

Сервис позиционирует себя как платформу, с помощью которой можно за 30 минут создать автоворонку ВКонтакте. SocialSend идеально подходит для рассылок ВК и любого другого формата взаимодействия с клиентами.

Особенности и преимущества платформы:

• Внутренняя CRM-система, которая сегментирует базу подписчиков по более чем 33 параметрам.
• Диалоги со всеми пользователями в одном окне.
• Шаблоны сегментации клиентов.
• 5 триггер-активностей, включая сгорающие сообщения, расширенные подстановки постов, медиабиблиотеку вложений и так далее.
• 31 блок настроек триггеров и действий.
• Возможность настроить вариативные сценарии диалогов.
• Возможность установить и настроить геймификацию.
• Глубокая защита — сообщения не улетают в папку «Спам», а благодаря встроенным инструментам открываемость писем может достигать 90% и больше.
• Шаблоны событий для детальной сегментации юзеров. Например, пользователей можно сегментировать по таким параметрам: брошенный просмотр, посещение определенных страниц в конкретной последовательности, совершенная покупка и так далее.
• Вариативный ретаргетинг — автосценарии могут быть объединены с рекламным кабинетом VK.

Есть бесплатный тариф (до 500 сообщений в месяц). Самый бюджетный тариф стартует от 90 рублей/месяц. Цена подписки варьируется в зависимости получаемых и отправляемых сообщений, а также от количества подписчиков. Возможна оплата индивидуального тарифа. При оплате сразу за несколько месяцев действует скидка в размере 10-15%.

Quick Sender

Quick Sender — это многофункциональное программное обеспечение для продвижения бизнеса ВКонтакте. Предлагает широкий ряд функций и возможностей по работе с ВК: парсер групп, поиск пользователей, сбор целевой аудитории, инвайтинг на мероприятия, приглашения в группу, добавления в друзья, автопостинг, раскрутка страницы, лайкинг и массфоловинг и многое другое. Рассылки возможны не только в личные сообщения, но и на стену, в комментариях, в «предложке» пабликов, под видео, в обсуждениях и так далее.

Основные возможности программы по рассылкам:

• Рассылки со звуковыми уведомлениями.
• Генератор рекламных текстов.
• Рандомайзер текстов для избежания бана страницы и добавления сообщения в «спам».
• Черные списки.
• Использование медиафайлов.
• Модифицирование ссылок.

Скачать программу можно бесплатно, но для приобретения лицензии нужно оплатить минимум 999 рублей. Стоимость тарифа возрастет, если использовать программу на нескольких компьютерах.

Как сделать рассылку сообщений ВКонтакте: пошаговая инструкция

Приводим пошаговую инструкцию, придерживаясь которой вы сможете быстро и без проблем создать автоматизированную рассылку сообщений.

Шаг 1: изучение правил ВК

Первым делом нужно изучить правила ВКонтакте и убедиться, что ваша группа и будущая рассылка не противоречит правилам площадки. Изучить пользовательское соглашение можно здесь.

Шаг 2: оформление группы и заполнение ее контентом

Делать рассылку от лица пустой группы не имеет смысла — пользователи не будут подписываться, вы не будете получать от них разрешение на рассылку, а те люди, которые подписались, не будут вам доверять.Придумайте интересное и отражающее суть паблика название, добавьте обложку, наполните стену контентом и так далее. Дайте паблику отлежаться несколько дней (или даже неделю), но не забывайте регулярно что-то постить.

Шаг 3: подключение сервиса рассылок

Подключите группу к одному из сервисов, о которых мы говорили выше, или к любому другому. После подключения установите соответствующий виджет, благодаря которому подписчики смогут давать согласие на получение сообщений от вас.

Шаг 4: соберите базу подписчиков

Теперь, когда ваша группа наполнена контентом, а виджет уже подключен, можно переходить к раскрутке. Публикуйте полезный контент, закупайте рекламу, прогревайте пользователей и мотивируйте их дать согласие на рассылку.

Если у вас есть основной сайт, куда вы ведете из VK, установите на нем специальную форму, которая будет предлагать перейти в паблик и подписаться на рассылку.

Шаг 5: напишите посты, создайте воронку и пропишите сценарии диалогов

Переходим к непосредственному созданию рекламных текстов. Лучше не ограничиваться несколькими постами — лучше создать контент-план наперед. Также продумайте воронку продаж: куда после прочтения поста перейдет пользователь? Как быстро он сможет воспользоваться конечной услугой, которую вы продвигаете?По возможности персонализируйте обращения. Например, можно настроить рассылку так, чтобы она начиналась с обращения к пользователю по имени. Если есть возможность настроить кнопки или другие графические элементы — делайте это.Также в тексте указывайте город юзера, его интересы, образование и так далее.Если помимо стандартных рассылок вы еще подключили чат-бота, пропишите ему сценарии и диалоги.

Шаг 6: сегментируйте аудиторию

Вышеперечисленные сервисы позволяют сегментировать аудиторию как по готовым шаблонам, так и автоматически. Можно, само собой, отправлять рассылку всем и сразу, но если у вас большое количество клиентов и много разных услуг/товаров, то лучше разделить адресаты по интересам/города/полу, и персонализировать текст сообщения под них.

Шаг 7: отправка

Когда все готово, можно начинать рассылку. Хаотично отправлять рассылки не стоит — оптимальное время отправки:

• Утром — с 7:00 до 8:00.
• В обед, когда у работающих людей перерыв — 12:00-13:00 часов.
• Вечером, когда люди отдыхают после работы — 18:00-19:00.

Строго придерживаться таких стандартов не стоит — возможно, именно ваши подписчики наиболее эффективны в другое время. А еще учитывайте часовые пояса — пока у вас утро, у других жителей страны может быть обед.

Шаг 8: аналитика

Автоматизированные сервисы предоставляют подробную статистику об отправленных письмах. Вы можете узнать, сколько из них ушло в спам, сколько было открыто, сколько переходов по ссылкам осуществлено и так далее.

Если какие-то из результатов вас не устраивают, тестируйте: делайте рассылки чаще или реже, отправляйте их в другое время, добавьте или уберите элементы персонализации, поработайте над текстом и так далее. После внедренных изменений снова проверьте статистику и посмотрите, что изменилось.

Мифы и заблуждения о рассылках ВКонтакте

Многие маркетологи и владельцы бизнеса не хотят пользоваться рассылками, ссылаясь на факты, которые откровенно можно назвать заблуждениями. Вопреки очевидным преимуществам рассылок, существуют мифы и заблуждения о них. Давайте рассмотрим их и опровергнем:

Рассылка во ВКонтакте требует больших усилий, временных затрат и денег.

Да, действительно, определенные усилия приложить придется. Но эти самые усилия не выходят за рамки обычных, привычных каждому интернет-предпринимателю процессов. Группа ВК у вас и так будет, если вы развиваете региональные сообщества или локальный бизнес на рынке РФ. Если вы ведете паблик регулярно, у вас наверняка есть человек, который пишет информационные посты. Или вы делаете это сами. Таким же образом вы можете составлять рекламные посты для рассылок без особых усилий. Да, может понадобиться реклама для сбора большой базы клиентов, но и органического продвижения иногда может быть достаточно. А говорить о дороговизне автоматизированных сервисов рассылок и вовсе не стоит — у них есть бесплатные тарифы или месячные подписки с символической стоимостью от 200 рублей.

Рассылки ВК подходят не для всех тематик.

Рассылки повторяют тематику пабликов, поэтому вне зависимости от их направлений, рассылку можно адаптировать под любое сообщество. Даже если отбросить коммерческие проекты, через рассылки можно продвигать исключительно информационные или развлекательные группы, предлагая подписчикам дайджест интересных постов, опросы или мини-игры.

Рассылки не продают.

Да, рассылки не всегда могут стать самостоятельным инструментом продаж. Рассылки — это всего лишь инструмент для создания воронки. Позаботьтесь о качественной воронке, тогда рассылки помогут продавать!

Без большого количества подписчиков нет смысла запускать рассылку!

Да, если у вас в группе 50 подписчиков, 3 из которых подписались на рассылку, то, действительно, запускать рассылку нет смысла. Но если у вас есть хотя бы несколько сотен живых пользователей, 20 из которых готовы получать рассылку — это уже хороший результат! Любой из малочисленных клиентов может стать постоянным и даже оптовым, а также посоветовать вас друзьям и коллегам.

Заключение

Рассылки ВКонтакте — эффективный инструмент как для прогрева пользователей, так и для закрытия их на продажу. Используйте инструмент как часть воронки, пользуйтесь сервисами рассылки и составляйте полезные посты. Удачи!

*Facebook и Instagram запрещены на территории РФ

Материал написан редакцией Traffic Cardinal — это медиа о маркетинге, арбитраже трафика и заработке в Интернете. Подписывайтесь на наш Телеграм, чтобы быть в курсе актуальных новостей манимейкинга!