Плюсы и минусы использования авторизации по коду в голосе на сайтах и в приложениях

Плюсы использования авторизации по коду в голосе

Итак, среди плюсов этого способа авторизации на сайтах и в приложениях можно выделить следующие:

— Возможность использования любого номера для авторизации. Это даже может быть номер стационарного телефона (если поставщик услуги предусматривает такой вариант). Ведь пользователю, чтобы прочитать код, не нужен дисплей: он озвучивается голосовым роботом.

— Высокий уровень безопасности. В этом случае злоумышленники не смогут использовать уязвимости протокола SS7 (актуально для доставки кодов в SMS) и иные места других способов авторизации. Даже просто ботов для приёма звонков с кодами использовать очень проблематично.

— Скорость и высокий процент доставки кодов. Если сравнивать с другим популярным способом авторизации, SMS, обратный звонок для доставки кода происходит практически мгновенно (те же SMS сообщения могут приходить с довольно большой задержкой).

А что насчет минусов? Они тоже есть

Недостатки у этого способа доставки кодов тоже можно найти (но тут, скорее, все субъективно). Например, некоторые пользователи просто не успевают запомнить диктуемый код, и это вызывает у них неудобства. Чтобы минимизировать такие ситуации, есть смысл подумать над неоднократным повтором кодовой комбинации, чтобы абонент сам смог положить трубку после того, как запомнит ее.

Также при использовании этого способа невозможно организовать автоматическую подстановку кодов в формы, как это реализуется, например, при доставке с помощью Push-уведомлений. Как ни крути, а ленивые пользователи, которые не хотят вводить данные вручную, всегда найдутся.

В качестве еще одного недостатка можно рассмотреть неудобство использования этого кода в помещениях с высоким уровнем шума. Порой бывает сложно расслышать, что там диктует бот сервиса авторизации по звонку: SMS, Push или другие способы могут быть в таком случае более подходящими, удобными и эффективными для пользователя.

В общем, можно сказать, что универсального способа доставки кодов, которым будут довольны 100% пользователей, нет. У любой технологии можно найти свои минусы: все зависит от контекста.