Тролли, эксперты и халявщики: кто пишет отзывы в сети?
Люди обожают читать отзывы. Компании обожают их получать. Но официальная статистика весьма нерадужна: только 5−10% потребителей пишут отзывы. Остальные предпочитают промолчать, максимум - поставить 5 звездочек таксисту в приложении. Так кто и для чего пишет отзывы?