Как снизить число отказов на сайте

Показатель отказов на сайте (Bounce Rate) — это процентное соотношение пользователей, которые посетили ваш веб-сайт и покинули его сразу после просмотра только одной страницы, без взаимодействия с другими страницами сайта.

Причины высокого показателя отказов на сайте

Высокий показатель отказов может сигнализировать о следующих проблемах на сайте:

1. Непривлекательность контента

Высокий показатель отказов может указывать на то, что контент на вашем сайте не привлекает или не соответствует ожиданиям пользователей. Возможно, страница, на которую попадают пользователи, не содержит достаточно интересной или полезной информации.

2. Проблемы с навигацией

Сложности в навигации или неудобство пользовательского интерфейса могут привести к высокому показателю отказов. Если пользователи не могут легко найти нужную информацию или перейти на другие страницы сайта, они склонны покидать его.

3. Медленная загрузка страниц

Если страницы вашего сайта загружаются слишком долго, это также может привести к высокому показателю отказов. Посетители часто не ждут долго и предпочитают покинуть сайт, если он загружается медленно.

4. Нецелевой трафик

Если большая часть трафика на ваш сайт приходит из нецелевых источников, например, рекламы или ссылок, которые не соответствуют содержанию вашего сайта, это может привести к высокому показателю отказов.

Что такое отказы в Яндекс Метрике и Google Analytics

Показатель отказов в Яндекс.Метрике и Google Analytics представляет собой один из ключевых показателей, который отражает процент посетителей сайта, которые покинули его после просмотра только одной страницы. Этот показатель является важным индикатором эффективности сайта и помогает оценить, насколько привлекательными и удобными являются страницы сайта для посетителей.

Яндекс.Метрика:

В Яндекс.Метрике показатель отказов выражается в процентах и отражает долю посетителей, которые покинули сайт сразу после просмотра только одной страницы. Этот показатель можно найти в разделе «Сводка» → «Отказы»:

Либо в разделе «Отчеты» → «Источники, сводка»:

В Яндекс.Метрике отказом считается сеанс, во время которого пользователь провел на странице не более 15 секунд, не перешел на другие страницы и не взаимодействовал с конверсионными элементами.

Google Analytics

В старой версии Google Analytics был показатель отказов, который выражался в процентах и показывал долю посетителей, которые покинули сайт сразу после просмотра только одной страницы, (независимо от времени, проведенного на странице), не взаимодействуя при этом с другими элементами сайта.

В Google Analytics 4 взамен показателя отказов предлагается использовать показатель вовлеченности (engagement rate), то есть это обратный показатель к отказам. Вовлеченным считается сеанс, длившийся не менее 10 секунд и с просмотром хотя бы 2х страниц ресурса.

В Google Analytics этот показатель можно увидеть в разделе «Привлечение трафика» → «Сеансы с взаимодействием».

Какой процент отказов считается нормой?

Средний показатель отказов для Яндекс — 15%, для Google — 35-40%, но процент может сильно варьироваться в зависимости от типа сайта и его целей. Есть примерные показатели процента отказов, которые можно считать нормальными для разных типов сайтов:

Информационные сайты

Для таких сайтов как новостные порталы или блоги нормальный процент отказов может быть в диапазоне от 40% до 60%. Это связано с тем, что многие посетители могут прийти на такие сайты для просмотра одной конкретной новости, после чего покинуть сайт.

Интернет-магазины

Для интернет-магазинов и других электронных коммерческих площадок нормальный процент отказов может быть в диапазоне от 20% до 40%. Здесь пользователи могут покинуть сайт после просмотра одной страницы, если они не нашли интересующий их товар или не были готовы совершить покупку на данный момент.

Корпоративные сайты

Для сайтов, представляющих компании, организации или учреждения, нормальный процент отказов может быть в диапазоне от 30% до 50%. Посетители могут покинуть сайт после просмотра главной страницы, если они не нашли интересующую их информацию или контактные данные.

Форумы или социальные сети

Для форумов или социальных сетей, где пользователи могут проводить много времени, нормальный процент отказов может быть относительно низким и составлять от 10% до 30%.

Как отказы влияют на SEO?

Показатель отказов влияет на ранжирование в поисковых системах, так как поисковики интерпретируют его как сигнал недовольства пользователей сайтами. Это в свою очередь может отрицательно сказываться на позициях сайта в выдаче результатов.

Кроме того, высокий процент отказов может свидетельствовать о недостаточной релевантности или ценности контента для пользователей, что не соответствует критериям качества поисковых систем.

Как уменьшить показатель отказов?

Уменьшение показателя отказов на сайте может быть ключевым шагом к улучшению его эффективности и удержанию посетителей.

Есть несколько способов, как это можно сделать:

1. Улучшить юзабилитиОбеспечьте простоту и понятность интерфейса вашего сайта. Убедитесь, что навигация легкая и интуитивно понятная, что поможет пользователям быстро находить нужную информацию и переходить на другие страницы сайта.
2. Оптимизировать скорость загрузки страницУбедитесь, что ваш сайт загружается быстро, как на компьютерах, так и на мобильных устройствах. Медленная загрузка страниц может привести к повышенному показателю отказов.
3. Улучшить качество контентаСоздавайте информативный, интересный и релевантный контент для вашей аудитории. Предоставляйте пользователю ценную информацию и решения для их проблем, чтобы удержать их на сайте
4. Оптимизировать мобильную версию сайтаВ настоящее время все больше пользователей заходят на сайты с мобильных устройств. Убедитесь, что ваш сайт имеет адаптивный дизайн и хорошо отображается на всех типах устройств.
5. Оптимизировать страницы для SEOПроведите анализ ключевых слов и оптимизируйте мета-теги, заголовки и описания страниц для поисковых систем, чтобы привлечь более качественный трафик.
6. Добавить перелинковкуСделайте на сайте качественную иерархию внутренних ссылок, чтобы пользователи могли легко переходить на другие страницы сайта.
7. Улучшить дизайн сайтаОбновите дизайн вашего сайта, чтобы он выглядел современно и привлекательно и способствовал удержанию внимания посетителей.

Анализируйте показатели отказов на страницах вашего сайта, определяйте точки роста и улучшайте их по видимости и трафику. Помните, что снижение показателя отказов — постоянный процесс, требующий анализа и постоянного тестирования. Только так его можно привести к идеальному значению.

Больше наших кейсов, статей, практических рекомендаций для предпринимателей и маркетологов про разработку, маркетинг, аналитику, дизайн на нашем сайте: https://webest.ru/ ❤️