Получите наконец бюджет на digital-проект

Чаще всего компании не уделяют внимания цифровым инструментам, пока не столкнутся с падением дохода, связанным с активацией их digital конкурентов.

Digital — не дань моде, а способ достижения бизнес-целей. Чтобы убедить в этом руководителя, вам могут пригодятся следующие приемы:

1. Экономия

Продемонстрируйте, как digital повысит эффективность и сделает бизнес экономным. Крупный заказчик Улья — логистическая компания Возовоз обратилась к нам за разработкой. Основная проблемы была в том, что 70% клиентов уточняли статус заказа через call-центр. Трижды позвонив в оператору, клиент вдвое снижал рентабельность перевозки.

Мы разработали комплексную систему информирования — SMS-оповещения, добавили специальную команду в голосовое меню и пошаговую инструкцию по взаимодействию с компанией на сайте — это позволило в два раза сократить количество звонков на один заказ. Доступное информирование привело и к росту конверсии. Конкретизация результатов, которые вы ожидаете от внедрения,

выгоды для бизнеса — убедительный аргумент в пользу вашего digital-плана.

2. Цифры

Представьте прогнозируемые результаты в цифрах. Показатели эффективности бывают самыми разными, но они должны:

• быть связаны с бизнес-стратегией вашей компании;
• отражать цели компании;
• быть измеримы с помощью определенных инструментов (например, Google Analytics);
• быть достижимы с помощью определенных действий (перечислите их).

Можно ссылаться на сторонние исследования:

3. Обратная связь от клиентов

Поговорите с клиентами и проиллюстрируйте свою аргументацию их цитатами. Бизнес сегодня строится вокруг клиента, а не рядом с ним, поэтому главный фактор изменений — мнение целевой аудитории.

4. Примеры конкурентов

Обратите внимание не только на своих основных конкурентов, но и на стартапы — они часто более гибкие, чем традиционный бизнес. Стартапы обещают стать главными конкурентами китов:

5. Детальный план

Дорожная карта и подробный план с точными ценами и временными рамками ответит на вопрос Как вы себе это представляете? . Получить такой расчет можно бесплатно в любом агентстве. Улей готовит для проектов, стоимость от 1 млн. рублей еще и график кэшфлоу — на нем видно, когда вернутся инвестиции, вложенные в цифровой проект.

Итого:

• Аргументы должны соотноситься с бизнес-стратегией вашей компании.
• Используйте цифры — это язык, понятный руководителям.
• Апеллируйте к эмоциям — сильные цитаты клиентов помогут в этом.
• Убедитесь, что проект рентабелен и докажите это.
• Если ваша компания — крупная и привыкла конкурировать с такими же гигантами, не игнорируйте стартапы, они могут составить вам конкуренцию в ближайшее время.