Как победить негативный клиентский опыт?
Один раз обжегся — потом и на воду подуешь. Эта истина актуальна и в наши дни. И не только на бытовом уровне. Инстинкт самосохранения срабатывает и в бизнесе. Предприниматели просчитывают риски заранее насколько это возможно. Но когда дело доходит до отношений с партнерами в формате заказчик — подрядчик, в digital-среде достигнуть идеального понимания и исполнения не всегда удается.Так формируется негативный клиентский опыт.