Две органиграммы вместо одной: как руководителю спланировать команду и не раздувать штат
По выступлению Юлии Никитиной, основательницы маркетингового агентства N Brand, на конференции Vitamin.tools о сильной команде отдела трафика.
В агентстве можно долго обсуждать, нанимать ли нового маркетолога или дизайнера. Но если никто не описал конкретные функции и конечный результат, очередная ставка только увеличит расходы. На конференции Vitamin.tools я рассказывала, как в N Brand подхожу к этому вопросу через две органиграммы.
Меня зовут Юлия Никитина, я основательница N Brand. У нас есть актуальная схема команды и целевая на три года. Первая показывает, кто выполняет работу сегодня; вторая — какие роли понадобятся по мере роста и что потребуется для финансовой модели.
Роль полезнее названия должности
Я предлагаю начинать с функций. Перечислить задачи, определить ЦКП (ценный конечный продукт, который должен появляться на выходе), затем придумать роль и закрепить ответственность. Для работы с конференцией, например, нужно собрать фактуру, написать материал, подготовить визуальную упаковку и нарезать видео. Маленькой команде необязательно нанимать на каждое действие отдельного человека.
Роль можно совмещать с другой, пока это позволяет загрузка и компетенции. В нашем агентстве Анастасия объединяла обязанности операционного директора, помощника руководителя и временно HR. Когда объём вырастет, одну из функций можно выделить в самостоятельную позицию.
Кого действительно пришлось сократить
Когда понадобилось пересмотреть расходы, я разобрала функции арт-директора. Согласование визуала передали SMM-специалисту, регламенты — операционному директору. Роль руководителя исчезла из схемы, но сотрудник остался в агентстве и перешёл на дизайнерскую работу. Коллегам за дополнительный функционал увеличили оплату.
Здесь ключевой вопрос: у нового владельца задач есть компетенция и время? Если нет, перераспределение только создаст очередной узкий участок. Не стоит и смешивать обязанности, которые конкурируют за внимание: например, холодные продажи и обработку входящих заявок.
Как это связано с рекламой
У отдела трафика свои функции и операционные задачи. Если все бюджетные пополнения и документы держатся на руководителе, он сам становится обязательным звеном каждой операции. Для работы с рекламными кабинетами и финансовыми документами можно использовать Vitamin.tools, сохраняя ответственность за стратегию и KPI за командой.
Две органиграммы дают основу для решения, кого нанимать, кого развивать и какую роль пора отделить. Главное — менять структуру вслед за реальной нагрузкой и считать стоимость функций, а не только оклады по штатному расписанию.