Глобальные обновления! Рейтинг АА! ШОК!

Домашний колл-центр. Опыт и результаты.

Мы запустили домашний коллцентр, в котором операторы занимаются созданием базы резюме соискателей рабочих и обслуживающих специальностей. Как это работает? Во-первых, мы создали удобный интерфейс, позволяющий операторам быстро и эффективно звонить, получая на на выходе отличное резюме с адресом соискателя (конверсия из звонка в резюме около 62% и это по холодным контактам).

Во-вторых, мы создали аналитическую систему, которая в режимереалтайм транслирует динамику создания базы резюме по часам и по каждому оператору в отдельности (было замечено, что не все операторы работают одинаково, у кого-то конверсия в резюме 80%, а у кого-то 40%). В-третьих, с операторами мы работаем сдельно, поэтому нам не нужно контролировать процесс (стоимость одного резюме мы знаем из нашей долгой практики, поэтому мы не переплатим;)). В-четвертых, позиция оператора коллцентра на дому невероятно востребована и нам не составит труда масштабировать ее, если нам вдруг надо будет ускориться (сегодня работает 5 операторов, через три дня при необходимости их будет 30!).

Резюме: 1. совокупная стоимость уникального резюме с адресом проживания соискателя нам обходится менее 20 рублей.2. Hr получает возможность подбирать работников, живущих в шаговой доступности от работы; эта база содержит уникальные, верифицированные контакты (в рунете нет ни одной подобной базы данных) намного дешевле, чем если бы он занялся самостоятельным подбором используя традиционные средства.