5 ошибок при внедрении CRM: как не наступить на те же грабли
Внедрение CRM - звучит многообещающе: порядок, автоматизация, контроль всего цикла продажи. Но статистика показывает: примерно половина попыток проваливается в первые 2–3 года. Почему? Давайте разберём 5 распространённых ошибок - и что можно сделать, чтобы всё шло по-человечески.