БКС Брокер запустит голосовую рассылку для увеличения конверсии в открытие счета с помощью сервиса Zvonobot
Пилотный проект запущен в рамках акселерационной программы Investtech 2019, организатором которой является компания Финтех Лаб.
В рамках сотрудничества компании БКС Брокер и Zvonobot получили полезный профессиональный опыт в повышении качества обслуживания клиентов и увеличения конверсии. В дальнейшем запланировано совместное взаимодействие по оценке качества пилотного проекта, в случае успеха которого возможна интеграция сервиса Zvonobot в кол-центр БКС Брокер.
Павел Покусаев, заместитель руководителя департамента по работе с онлайн партнерами БКС Брокер: В результате пилотного проекта мы проверили несколько продуктовых гипотез, связанных с дистанционным открытием брокерского счета, выявили и устранили ряд узких мест в процессе, а также наметили следующие шаги. Пилотный проект считаю успешным, продолжим взаимодействие с командой Zvonobot для улучшения наших сервисов.
Токмаков Николай, руководитель финансового направления компании Zvonobot: Zvonobot постоянно стремится запускать пилотные проекты с крупными финансовыми организациями, чтобы помочь им улучшить клиентский сервис и повысить эффективность внутренних процессов. Запуск пилотных проектов помогает нам оптимизировать свои процессы и находить новые взаимовыгодные бизнес-партнерства.
Компания БКС Брокер (ООО Компания БКС, www.broker.ru) входит в ФГ БКС, которая была основана в 1995 году и является одним из крупнейших брокеров на Московской бирже по количеству зарегистрированных клиентов — свыше 350 000 человек выбирает БКС в качестве надежного проводника для работы на российском фондовом рынке. В течение последних лет ФГ БКС остается лидером по оборотам на фондовом рынке в режиме основных торгов Т+.
В 2018 году НРА присвоило рейтинг надежности компании БКС на уровне ААА.iv. В 2019 году БКС стала победителем национального конкурса Элита фондового рынка в двух номинациях – Компания рынка акций и Компания валютного рынка.Финтех Лаб (fintech-lab.ru) – организатор первых в России коллаборативных акселерационных программ Banktech, Insurtech и Investtech, партнер Молодежного дня Fintech и Конкурса стартапов на форуме Finopolis 2016-2018, инициатор проведения студенческого чемпионата финтеха Fintech Cup. Командой Финтех Лаб был запущен первый в России онлайн-каталог финтех-стартапов. По инициативе Финтех Лаб создается Ассоциация стартапов в области финансовых технологий Финтех Старт.