Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная
Материалы по тегу
геосервисы
Отзывы могут продавать или уводить клиентов к конкурентам. Особенно там, где покупатель выбирает глазами и доверием: смотрит рейтинг, фотографии и опыт других людей. FMART by flowwow превратил работу с отзывами из рутины в управляемый канал роста — и показывает, как репутация влияет на продажи.
Стоимость клика в перегретых аукционах Яндекса растет ежеквартально, а классическая линейная воронка «кликнул на объявление и сразу купил» в большинстве конкурентных ниш перестает приносить прибыль. Попытки конкурировать исключительно размером рекламного бюджета приводят к росту CAC (стоимости привлечения клиента).
Негативный отзыв редко появляется внезапно. Чаще клиент сначала недоволен сервисом, доставкой, ценой, ожиданием или коммуникацией — но у бизнеса нет удобного канала, чтобы услышать эту проблему раньше. Перехват негатива помогает получить
Сколько отзывов нужно бизнесу для сильной репутации и обязательно ли отвечать на каждый из них? Поинтер и Markway проанализировали более 402 тысяч отзывов и выяснили, какие показатели действительно влияют на рейтинг компании, доверие клиентов и эффективность работы с обратной связью.
Как увеличить поток клиентов с карт на 44%, собрать в 3,4 раза больше отзывов и сократить время ответа до 8 минут? Таких результатов сеть Оптика Кронос добилась с помощью платформы Поинтер. В этом кейсе рассказываем, как системная работа с отзывами помогла компании привлечь больше клиентов и усилить позиции на картах.
Рассказываем, как страховая компания «Астро-Волга» с сетью из более чем 490 филиалов автоматизировала работу с картами и отзывами с помощью Поинтера и получила рост ключевых показателей.
Карточка организации на Яндекс.Картах, 2ГИС, Google или ПроДокторов — это уже давно не просто “адрес и телефон”. Для многих клиентов это первое место, где они знакомятся с вашей компанией.Человек открывает карту, смотрит рейтинг, читает отзывы, проверяет фото, график работы и только потом решает: позвонить вам, запис
Markway и Поинтер выяснили, на какие средние рейтинги ориентироваться, и на какие отзывы нужно отвечать на геосервисах.
Быстрый ответ на отзыв помогает бизнесу сохранить доверие, снизить эффект негатива и показать новым клиентам, что компания реагирует. Разбираем, почему скорость важна и как настроить процесс.