Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная
Материалы по тегу
геосервисы
Как сохранить живое общение с клиентами, когда обращений становится все больше? Love Republic выстроил сервис вокруг автоматизации рутинных задач, тестирования новых каналов и анализа обратной связи. За год чат-канал вырос до 35 тысяч пользователей, сегодня их около 50 тысяч.
2ГИС выпустил MCP-сервер для работы ИИ-агентов с геоданными
Компания 2ГИС создала MCP-сервер, который позволяет ИИ-агентам работать с геосервисами API Платформы. С его помощью можно искать места и адреса, строить маршруты, переводить адреса в координаты и обратно, а также показывать точки на карте.
Промокод, скидка или возврат денег не всегда решают проблему клиента. Иногда человеку нужно совсем другое — чтобы его услышали и действительно разобрались в ситуации. Опыт Dodo Brands показывает, как превратить работу с жалобами в инструмент удержания клиентов, а Поинтер помогает выстроить этот процесс системно.
Клиентский сервис не заканчивается ответом на жалобу. Важно понять причину недовольства, быстро решить проблему и использовать обратную связь для изменений. Опыт ВкусВилла показывает, как это работает на практике, а Поинтер помогает бизнесу системно работать с отзывами.
Почему конкурент с худшим продуктом обгоняет вас на картах
Лучший магазин в переулке без вывески всё равно проигрывает посредственному магазину на проспекте с яркой вывеской. Не потому что товар хуже. А потому что мимо переулка просто никто не проходит.
Отзывы могут продавать или уводить клиентов к конкурентам. Особенно там, где покупатель выбирает глазами и доверием: смотрит рейтинг, фотографии и опыт других людей. FMART by flowwow превратил работу с отзывами из рутины в управляемый канал роста — и показывает, как репутация влияет на продажи.
Стоимость клика в перегретых аукционах Яндекса растет ежеквартально, а классическая линейная воронка «кликнул на объявление и сразу купил» в большинстве конкурентных ниш перестает приносить прибыль. Попытки конкурировать исключительно размером рекламного бюджета приводят к росту CAC (стоимости привлечения клиента).
Негативный отзыв редко появляется внезапно. Чаще клиент сначала недоволен сервисом, доставкой, ценой, ожиданием или коммуникацией — но у бизнеса нет удобного канала, чтобы услышать эту проблему раньше. Перехват негатива помогает получить
Сколько отзывов нужно бизнесу для сильной репутации и обязательно ли отвечать на каждый из них? Поинтер и Markway проанализировали более 402 тысяч отзывов и выяснили, какие показатели действительно влияют на рейтинг компании, доверие клиентов и эффективность работы с обратной связью.
Как увеличить поток клиентов с карт на 44%, собрать в 3,4 раза больше отзывов и сократить время ответа до 8 минут? Таких результатов сеть Оптика Кронос добилась с помощью платформы Поинтер. В этом кейсе рассказываем, как системная работа с отзывами помогла компании привлечь больше клиентов и усилить позиции на картах.