клиентский сервис

Рассказываю от лица клиента, почему мебельные студии очень не любят нестандартные задачи, как он все решил и причем тут парашюты.

FAQ — это не просто список вопросов. Это инструмент, который помогает пользователям быстро находить ответы и снижает нагрузку на службу поддержки. В статье мы рассказываем, как собирать актуальные вопросы, структурировать раздел, писать понятные ответы и поддерживать FAQ в актуальном состоянии.

Создайте GPT-бота, чтобы автоматизировать коммуникации и улучшить покупательский опыт

Делюсь личным опытом маркетолога, который продвигает вебкам-проекты и каждый день анализирует конверсии, платёжные системы и прибыль от трансляций.

В очередном обновлении Admin24 мы скорректировали функционал комментариев к задаче в новых карточках задач Битрикс24 Космос, добавили инструмент для работы с соглашениями на обработку данных, расширенные возможности интеграции с Telegram и внесли удобные улучшения в систему уведомлений.

В ноябре 2025 года в рамках национальной премии «Сервис-страна», поддерживаемой Советом Федерации и проходящей при участии экспертов Роскачества, UIS вошли в число лидеров за сервис клиентской поддержки по продукту «Омниканальные коммуникации».

Чат-боты и ИИ ускоряют работу, но раздражают пользователей. Как сохранить доверие и лояльность?

Клиентский сервис уже давно перестал быть просто функцией поддержки — сегодня это стратегический инструмент, влияющий на лояльность и эффективность бизнеса.