клиентский сервис

Как сервис укрепляет лояльность, снижает конфликты и усиливает бренд. В условиях, когда товары и услуги становятся всё более похожими, у бизнеса остаётся всё меньше способов выделиться.

Рассказывает руководитель Департамента комплексного сопровождения ГЭНДАЛЬФ Варвара Скавинская

27 февраля вышло очередное обновление Admin24 – Service Desk, в котором был реализован функционал добавления соисполнителей по заявкам, появились новые возможности сортировки времени учета по заявкам, была добавлена возможность отключить оценку результата выполнения заявки для каждой формы и многое другое.

Компанию RC QAZAQSTAN наградили званием «Компания года 2024» в Казахстане. Этот успех – результат упорной работы, глубокого понимания рынка и умения предвосхищать потребности клиентов IT-компании RC GROUP.

Обслуживание клиентов становится все более технологичным и персонализированным. Компаниям, которые хотят оставаться конкурентоспособными, важно учитывать потребности покупателей и адаптироваться к изменениям. В статье рассказываем об основных факторах, которые определяют будущее клиентского сервиса.

Порой в отделе продаж не нужно радикально менять всю систему, чтобы увидеть значительный рост. Часто достаточно оптимизировать существующие процессы и улучшить то, что уже работает. В этой статье расскажем, как повысить конверсию с теми ресурсами, которые уже есть, без больших вложений и изменений.

Искусственный интеллект — это не только модное словосочетание: он уже меняет бизнес-процессы, в том числе в сфере клиентской поддержки. У современных клиентов высокие ожидания относительно сервиса: компании должны быть доступны круглосуточно и предлагать персонализированный подход.

В рамках Пассажирского форума «PRO//ДВИЖЕНИЕ» состоялось подписание соглашения о сотрудничестве между ООО «Имотио» и ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения». Документ подразумевает сотрудничество в части развития цифровых сервисов и услуг.