Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная
Материалы по тегу
колл центр
13 июля в России отмечается День оператора контакт-центра. К профессиональному празднику «Ростелеком Контакт-центр» (бренд D/O: Digital Operator) подошёл с показателем в 275 тыс. обработанных обращений ежесуточно.
Москва, Россия, 22 января 2024 – Контакт Центр Открытая Линия, ведущий иноватор в области клиентских коммуникаций, с гордостью объявляет о запуске революционной технологии на базе искусственного интеллекта (ИИ),
Работа операторов call-центров – это важный элемент воронки продаж. Зачастую их значимость больше других инструментов, ведь речь идет о влиянии на продажи живого человека.
Обработкой звонков и других обращений занимаются либо сотрудники компании, либо операторы колл-центров. Владельцы бизнеса задумываются о рациональности привлечения последних.
Стандарт современного бизнеса – постоянная связь с клиентом. В сфере продаж товаров и услуг эти задачи уже много лет решают колл-центры.
Любому интернет-провайдеру требуется качественная поддержка клиентов в любое время суток. При высокой конкуренции в сфере интернет-услуг, провайдерам приходиться не только улучшать качество услуг, но и предлагать безупречный сервис.
Автоматический обзвон роботом способен заменить целый колл центр, что позволяет значительно сэкономить рекламный бюджет организации и принести очень хорошие результаты в привлечении новых клиентов за кратчайшие сроки
Нередко мы сталкиваемся с мнением, что колл-центр требуется либо очень крупному, либо специфическому бизнесу. Но это не так.
Любое взаимодействие с клиентом - это грамотное общение. И чем лучше этот процесс регламентирован, тем больше шансов на успех. Рассказываем о самом эффективном инструменте в общении с клиентом - скрипте.