Главное Авторские колонки Вакансии Вопросы
Материалы по тегу

лояльность

Community‑led growth: рост бренда через сообщество
Сообщество клиентов может стать новым отделом продаж, снижая затраты на поддержку и подогревая интерес к продукту. Вовлечение и контент, созданный пользователями, повышают доверие и SEO, а здоровье сообщества измеряется соотношением вопросов к ответам.
3 дня назад Demis Group
ORM: как управлять репутацией бизнеса в интернете и привлекать клиентов
Эксперты Demis Group рассказывают об инструментах ORM и о том, как их использование позволяет защитить репутацию и имидж компании, а также способствует росту лояльности и увеличению продаж.
12 дней назад LOCARDS
Как бонусная система помогает возвращать клиентов: практический опыт LOCARDS
🎯 Почему удержание клиентов — ключ к росту.В условиях насыщенного рынка и растущих издержек на привлечение новых клиентов, всё больше компаний переосмысляют стратегию работы с текущей базой. Именно здесь бонусные программы показывают свою эффективность — особенно в электронном формате, с гибкими настройками.
13 дней назад Manzana Group
Чековые персональные предложения: эффективный инструмент для увеличения продаж и укрепления отношений с клиентами
Сегодня рассказываем, как ритейл сети с помощью чековых персональных предложений (ПП) увеличивают выручку. Узнайте о сути ПП, их применении в разных отраслях и ключевых метриках эффективности, включая успешный опыт сети «Магнит».
1 месяц назад Manzana Group
Тренды CRM и программ лояльности 2025
Год назад мы запустили первый опрос среди руководителей программ лояльности и директоров по маркетингу крупнейших российских ритейл-сетей и партнеров Manzana Group.
2 месяца назад Manzana Group
Программы лояльности в fashion-индустрии: успешные практики и советы от Manzana Group
В современном ритейле, особенно в сегменте одежды, программы лояльности становятся ключевым фактором успеха. Покупатели хотят не просто качественную продукцию, но и дополнительные преимущества.
2 месяца назад Manzana Group
ФК «Факел» и Manzana Sport: программа лояльности «Огонь» завоевала золото на MARSPO AWARDS-2025
Программа лояльности «Огонь» ФК «Факел», созданная на отраслевом решении Manzana Sport, признана лучшей в номинации «Лучшая программа по работе c постоянной и VIP-аудиторией» на MARSPO AWARDS-2025.
2 месяца назад Manzana Group
Купон на N-ую чашку кофе: как простая механика увеличивает вовлеченность и LTV
Программы лояльности увеличивают вовлеченность и LTV благодаря таким механикам, как «N-ая покупка в подарок», где простота и предсказуемость вознаграждения мотивируют клиентов совершать цикл покупок.Рассмотрим, как механика работает на бизнес, особенности ее настройки в системе лояльности Manzana и дадим рекомендаци
2 месяца назад Manzana Group
NPS-опросы в Manzana Campaign для увеличения LTV и снижения оттока: узнайте мнение клиентов о вас
NPS (Net Promoter Score) — инструмент обратной связи, который измеряет готовность клиентов рекомендовать продукт или услугу. Однако его ключевая ценность не в оценке «сарафанного радио», а в анализе данных, позволяющем глубже понять аудиторию: выявить запросы, раздражители, критерии выбора и увеличить продажи.
2 месяца назад Manzana Group
+40% к среднему чеку и + 6,2% к товарообороту: как акция «Мои Любимые» повышает эффективность программы лояльности РЕМИ
В условиях высокой конкуренции ритейлу все сложнее достигать роста ключевых метрик за счет массовых коммуникаций. Все большее значение приобретают точечные механики, позволяющие персонализировать взаимодействие с клиентами и стимулировать увеличение выручки без масштабных затрат на охват.