Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная
Материалы по тегу
лояльность

Сообщество клиентов может стать новым отделом продаж, снижая затраты на поддержку и подогревая интерес к продукту. Вовлечение и контент, созданный пользователями, повышают доверие и SEO, а здоровье сообщества измеряется соотношением вопросов к ответам.

Эксперты Demis Group рассказывают об инструментах ORM и о том, как их использование позволяет защитить репутацию и имидж компании, а также способствует росту лояльности и увеличению продаж.

🎯 Почему удержание клиентов — ключ к росту.В условиях насыщенного рынка и растущих издержек на привлечение новых клиентов, всё больше компаний переосмысляют стратегию работы с текущей базой. Именно здесь бонусные программы показывают свою эффективность — особенно в электронном формате, с гибкими настройками.

Сегодня рассказываем, как ритейл сети с помощью чековых персональных предложений (ПП) увеличивают выручку. Узнайте о сути ПП, их применении в разных отраслях и ключевых метриках эффективности, включая успешный опыт сети «Магнит».

Год назад мы запустили первый опрос среди руководителей программ лояльности и директоров по маркетингу крупнейших российских ритейл-сетей и партнеров Manzana Group.

В современном ритейле, особенно в сегменте одежды, программы лояльности становятся ключевым фактором успеха. Покупатели хотят не просто качественную продукцию, но и дополнительные преимущества.

Программа лояльности «Огонь» ФК «Факел», созданная на отраслевом решении Manzana Sport, признана лучшей в номинации «Лучшая программа по работе c постоянной и VIP-аудиторией» на MARSPO AWARDS-2025.
Программы лояльности увеличивают вовлеченность и LTV благодаря таким механикам, как «N-ая покупка в подарок», где простота и предсказуемость вознаграждения мотивируют клиентов совершать цикл покупок.Рассмотрим, как механика работает на бизнес, особенности ее настройки в системе лояльности Manzana и дадим рекомендаци
NPS (Net Promoter Score) — инструмент обратной связи, который измеряет готовность клиентов рекомендовать продукт или услугу. Однако его ключевая ценность не в оценке «сарафанного радио», а в анализе данных, позволяющем глубже понять аудиторию: выявить запросы, раздражители, критерии выбора и увеличить продажи.
В условиях высокой конкуренции ритейлу все сложнее достигать роста ключевых метрик за счет массовых коммуникаций. Все большее значение приобретают точечные механики, позволяющие персонализировать взаимодействие с клиентами и стимулировать увеличение выручки без масштабных затрат на охват.