Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная
Материалы по тегу
Мотивация персонала
Коллеги, добрый день!Начинаю серию статей о Сервисе. И, конечно, стартую с внутреннего сервиса. Почему? Потому что именно он - тот самый фундамент, та основа, которая дает почву для правильного, искреннего сервиса для клиента.
Рост производительности не означает, что сотрудникам нужно давать больше задач за прежнюю зарплату. Разбираем, чем эффективность отличается от интенсивности труда, где искать резервы и как поощрять дополнительный результат, не превращая его в новую норму.
Почему процент от продаж не удерживает операторов колл-центра и как выстроить оклад, KPI и обратную связь так, чтобы люди не выгорали за пару месяцев. Разбираем систему без роста фонда оплаты труда.
Премию обещали за понятный результат, но к моменту выплаты правила изменились. Разбираем, почему такие решения подрывают доверие сильнее, чем отсутствие бонуса, как пересматривать мотивацию без конфликта и что важно зафиксировать заранее.
Это был 2013 год. После 10 лет сотрудничества с Уртамской школой-интернатом мне в голову пришла нестандартная мысль: Мы привыкли делать все для детей. Праздники, подарки, экскурсии, мастер-классы и пр. Но никогда не задумывались о тех, КТО с этими детьми работает каждый день. Это коллектив. Я решил изменить это.
Теория поколений делит команды на зумеров, миллениалов и бумеров, но в мотивации персонала она больше не работает. Разбираем, почему возраст сотрудника значит меньше, чем ипотека или семья, и как гибкий подход к льготам помогает бизнесу не тратить бюджет впустую.
Мотивация сотрудников в регионах от Калининграда до Камчатки часто упирается в сложную логистику и бумажную рутину. Разбираем кейс Fox in Box и Giftery: как отказ от физических подарков в пользу электронных карт сэкономил 4 рабочих дня в месяц и полностью убрал затраты на доставку.
Что делать, когда ключевой сотрудник вырос, а повысить его некуда? Разбираем, почему горизонтальный рост — это не «бесплатная сверхурочная работа», как выстроить наставничество и смежные проекты, и почему точечные цифровые поощрения спасают команду от выгорания.
Кто такие «люди-сэндвичи» и почему забота о пожилых родителях сотрудников — это новый тренд на рынке труда? Разбираем, как тревога за близких снижает продуктивность бизнеса и как цифровые сервисы помогают автоматизировать поддержку старшего поколения без лишней бюрократии.