Главное Авторские колонки Пресс-релизы Промо Вакансии Вопросы
Материалы по тегу

обучение операторов колл-центра

2 месяца назад Сервис Скорозвон
Ролевые игры в отделе продаж: как отработать самые частые возражения и поднять конверсию
Многие компании уходят от формата «прочитал скрипт = готов работать» к регулярным практическим тренировкам. Самый эффективный инструмент для этого — ролевые игры: они позволяют безопасно отработать сложные ситуации ещё до общения с реальными клиентами.