отдел продаж

Ниже — максимально подробный, практический гайд от руководителя отдела продаж: с ошибками, болями бизнеса, кейсами, инструкциями, чек-листами и проверочными вопросами.

В большинстве компаний низкая конверсия в продажах возникает не из-за плохого рынка или слабых лидов, а из-за системных ошибок менеджеров по продажам и управленческих провалов. Отсутствие квалификации, работа без понимания...

Отчёты по продажам любят все: цифры, графики, воронки, проценты. Но почти все они отвечают только на один вопрос: «что произошло?» и почти никогда — «почему так вышло и что с этим сделать?». Ответы на эти вопросы живут не в CRM и даже не в дашбордах. Они живут в разговорах с клиентами. Если перестать воспринимать звонк

В 2025 году российские предприниматели официально признают: данные и ИИ нужны, но работают всё равно «на ощущениях». Как с этим бороться?

Тестовое задание менеджеру по продажам должно проверять речь, умение работать с возражениями, точность коммуникации, логику, скорость реакции и способность понимать продукт. Лучший формат...

Владелец службы доставки пиццы был уверен, что у него всё под контролем: звонки, заказы, доставка — что тут можно улучшать? Но после подключения аналитики звонков ReNairo вскрылись ошибки, которые напрямую «съедали» выручку: операторы путали адреса, забывали позиции и не дожимали апселлы. Всего за два месяца цифры поме

Маркетинг и продажи конфликтуют, потому что работают на общий результат, но живут в разных процессах, метриках и реальности. Чтобы отделы начали наконец работать вместе, бизнесу нужно: выровнять цели, синхронизировать воронку, прописать единые SLA, внедрит...