Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная
Материалы по тегу
отзывы
Как сохранить живое общение с клиентами, когда обращений становится все больше? Love Republic выстроил сервис вокруг автоматизации рутинных задач, тестирования новых каналов и анализа обратной связи. За год чат-канал вырос до 35 тысяч пользователей, сегодня их около 50 тысяч.
Блок с отзывами партнёров стоит почти на каждой второй странице, где продают франшизу. Я посчитал не сколько там отзывов, а сколько из них вообще можно проверить: имя и фамилия есть у шестнадцати сайтов из 94, город у пяти, видео у шести. Разбираю, как проверить отзыв за вечер и бесплатно.
Промокод, скидка или возврат денег не всегда решают проблему клиента. Иногда человеку нужно совсем другое — чтобы его услышали и действительно разобрались в ситуации. Опыт Dodo Brands показывает, как превратить работу с жалобами в инструмент удержания клиентов, а Поинтер помогает выстроить этот процесс системно.
Покупатель спрашивает нейросеть, что пишут о компании и можно ли ей доверять. Модель отвечает про отзывы клиентов, а под ответом — статьи, каталоги и рейтинги. Разобрал 1360 ответов о 20 брендах из разных ниш и посчитал, из чего собирается ответ о вашей репутации.
Клиентский сервис не заканчивается ответом на жалобу. Важно понять причину недовольства, быстро решить проблему и использовать обратную связь для изменений. Опыт ВкусВилла показывает, как это работает на практике, а Поинтер помогает бизнесу системно работать с отзывами.
Молодые специалисты выбирают работодателя по отзывам и атмосфере
Для работающих россиян в возрасте от 18 до 24 лет репутация компании заметно влияет на восприятие потенциального работодателя.