Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная
Материалы по тегу
программа лояльности
Покупатели привыкают к акциям, а каждая распродажа съедает прибыль. Разбираем на реальных цифрах, почему классическое снижение цен больше не работает, и как электронные подарочные карты помогают возвращать аудиторию без финансовых потерь.
Персональные рассылки возвращают клиентов, но стоит ошибиться в настройках – и покупатель получает странное сообщение: «Поздравляем, у вас 0 бонусов», скидку на товар, который уже купил, или пуш по акции, которая закончилась неделю назад. Такие ошибки выглядят мелкими, но бьют по доверию и вовлеченности
Вы управляете небольшим магазином, кофейней, салоном красоты, другим локальным бизнесом или вам доверили маркетинг. Хаос в скидках и таблицах не дает покоя, а конкуренты и федеральные сети уводят покупателей. Эта статья – гайд, как навести порядок в маркетинге и сохранить клиентов с помощью программы лояльности.
Ошибка курьера или сбой на сайте? Стандартные извинения службы поддержки только злят покупателей. Разбираем на примерах, как бизнесу реагировать на конфликты, почему скидка — это плохой бонус, и как автоматизировать компенсации, чтобы недовольный клиент стал постоянным.
Бонусные баллы стали новой валютой – 25% попыток онлайн‑мошенничества в мире приходятся на программы лояльности. Триллионы неиспользуемых бонусов стали лакомым кусочком для преступников. Кражи баллов и привилегий подрывают доверие к бренду – в статье разберем, как это происходит и как защититься без ИТ‑отдела.