Главное Авторские колонки Пресс-релизы Промо Вакансии Вопросы
Материалы по тегу

пропущенные звонки

5 дней назад Виктория
Сколько денег теряет бизнес на пропущенных звонках
Однажды я села считать, сколько денег уходит из-за пропущенных звонков. Не «примерно», а с формулой. У одного из наших клиентов, медицинской клиники, пропущенные звонки съедали больше миллиона рублей выручки в месяц. При этом руководство искренне считало, что «ну пропускаем иногда, бывает».
2 месяца назад Василевский Никита
Как контролировать качество работы колл-центра
В колл-центре проблемы быстро бьют по деньгам. Растут пропущенные звонки, клиенты перезванивают по несколько раз, операторы перегружаются, падает качество обработки обращений.
Цена пропущенного звонка
Как РОП или собственник бизнеса, вы считаете, что очень немногие из ваших входящих звонков остаются без ответа, на самом деле это не так.