Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная
Материалы по тегу
чат-центр
Чат-бот SaluteBot от SberDevices теперь интегрирован с чат-центром edna. Партнёрство обеспечит крупный российский бизнес и госсектор комплексным решением для организации эффективных и безопасных омниканальных коммуникаций с клиентами.
Разработчики чат-центра edna добавили функцию для отправки исходящих сообщений новым и действующим клиентам: теперь можно инициировать коммуникацию, а не ждать, когда клиент напишет вам первым.
Долгое время операторы контакт-центров могли полноценно работать только со стационарного компьютера или ноутбука. Российская компания edna меняет ситуацию на рынке: появилась новая опция в продукте чат-центр edna — мобильное рабочее место.
Николай Савельев, бизнес-партнер продукта чат-центр edna, обозначил пять главных критериев, которые важно учесть при выборе решения.
QARM – омниканальный чат нового поколения с AI (web, FB, VK, In, WhatsApp, Telegram, чат на сайте и др.), позволяющий компаниям вести поддержку клиентов и продажи во всех мессенджерах и социальных сетях, в онлайн-чате и e-mail.
Общаться с клиентами без крупных затрат реально – тем более в случаях, когда речь идет о малом бизнесе. В Chat2Desk есть инструменты, которые можно использовать бесплатно. Рассказываем, как создать удобную систему коммуникации и не потратить ни копейки.
Банки, брокеры, телеком компании обрабатывают большие потоки типовых обращений. Операторы тратят время на одинаковые запросы и не успевают решать более важные задачи. Рассмотрим, какие преимущества получают финансовые организации после внедрения чат-центра.
5 причин, почему искусственный интеллект – это будущее контакт-центров
Автоматизация открывает целый мир самообслуживания: клиенты регистрируют багаж в аэропорту, бронируют номера, записываются к врачу и заказывают пиццу. Контакт-центры – не исключение. С появлением искусственного интеллекта даже сложные вопросы решаются без операторов.
Работать с мессенджерами напрямую не всегда удобно: каждому нужно свое приложение, а возможности для классификации запросов и распределения ролей между сотрудниками ограничены. Чат-центр упростит взаимодействие с клиентами.