Главное Авторские колонки Пресс-релизы Промо Вакансии Вопросы
Материалы по тегу

AI-тренер

3 месяца назад Сервис Скорозвон
Как мы настраиваем AI-тренажёр, чтобы операторы справлялись со сложными звонками
Новичок выучил скрипт, сдал все тесты. На первом реальном звонке — поток мата, угроза судом, резкий сброс вызова. Итог: ступор, сорванный диалог, через неделю заявление об уходе. Сотрудник просто оказался не готов к этому, поэтому сначала теряется, а потом решает, что не хочет больше работать с негативом.