Главное Авторские колонки Пресс-релизы Промо Вакансии Вопросы
Материалы по тегу

customer experience

8 Ноября 2024 Altcraft Platform
Customer Experience в Digital-стратегиях: советы для маркетологов
В статье разберём, что такое customer experience, какую роль в бизнесе он играет, и с помощью каких инструментов можно сделать так, чтобы клиентский опыт работал на благо вашей компании, а не наоборот.
12 Апреля 2021 ALTUERA
Новый канал ProCX / про клиентское счастье и IT
Первый выпуск ProCX с директором по развитию Genesys в России, ведь именно эти ребята сделали customer experience таким популярным и значимым в мире IT. А еще про водку и русских айтишников в Штатах, ну куда же без этого))https://www.youtube.com/watch?v=Ve4R-ihzJy8
4 Декабря 2020 Flocktory
История о том, как Альфа-Банк и Flocktory на 15% увеличили конверсию в оформление кредитных карт с помощью персонализации
Customer Journey is a king в этой истории. Давайте узнаем, как планомерные работы команд Альфа-Банка и Flocktory по оптимизации CJ привели к росту конверсии в целевое действие и сокращению его стоимости.
30 Июля 2020 ALTUERA
Тезисно про мессенджеры
Команда техподдержки ALTUERA теперь доступна для вас в любимых мессенджерах – WhatsApp и Telegram. А чтобы этот анонс не был скучным, вот несколько тезисов на тему: Почему стремление сосредоточить контакты с клиентами через мессенджеры так высоко?
Как оценивать Customer Experience
Почему количественный подход к оценке Customer Experience лжет, чем можно заменить количественную оценку и почему это приведет к прибыли.